Διαχείριση των παραγγελιών σας με έκπτωση AliExpress | Συχνές ερωτήσεις (Ιανουάριος 2021)

Το Dropshipping είναι ένας από τους ευκολότερους τρόπους για να ξεκινήσετε μια διαδικτυακή επιχείρηση και είναι ακόμη ευκολότερο να διαχειριστείτε τις παραγγελίες σας με το AliExpress. Οι Zappos, Amazon και eBay χρησιμοποιούν με επιτυχία το dropshipping ως μέρος του επιχειρηματικού τους μοντέλου. Εάν σας ενδιαφέρει να κάνετε dropshipping τότε θα πρέπει δοκιμάστε το AliExpress . Το AliExpress σας επιτρέπει να ξεκινήσετε τη δική σας επιχείρηση dropshipping γρήγορα και εύκολα. Δεν χρειάζεται να κρατάτε κανένα απόθεμα - στην πραγματικότητα, οι προμηθευτές AliExpress μπορούν να αποστέλλουν προϊόντα απευθείας στους πελάτες σας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την παρακολούθηση αποστολής AliExpress για να ελέγξετε ακριβώς πού βρίσκεται το πακέτο του πελάτη σας. Ως dropshippers, είναι σημαντικό να γνωρίζετε ακριβώς τι να περιμένετε από τους προμηθευτές της AliExpress. Σε αυτήν την ανάρτηση, θα παρουσιάσω μερικές από τις πιο κοινές ερωτήσεις που έχουν οι επιχειρηματίες ηλεκτρονικού εμπορίου σχετικά με τη διαχείριση παραγγελιών AliExpress. Οι απαντήσεις σε αυτό το άρθρο θα σας βοηθήσουν να διαχειριστείτε καλύτερα τις παραγγελίες αποστολής AliExpress και να εξηγήσετε την εκπλήρωση του AliExpress.

Δημοσίευση περιεχομένων

• Ποια είναι η πολιτική επιστροφής χρημάτων για παραγγελίες Drop Shipping;
• Πού μπορώ να έχω πρόσβαση στους κωδικούς παρακολούθησης αποστολής Aliexpress για τις παραγγελίες Dropshipping;
• Παρακολούθηση αποστολής AliExpress: Πόσος χρόνος χρειάζεται για να φτάσει μια παραγγελία;
• Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση των παραγγελιών αποστολής μου;
• Σενάρια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατάστασης παραγγελίας
• Τι γίνεται εάν η παράδοση στην παραγγελία Drop Drop είναι καθυστερημένη;
• Τι γίνεται αν ο πελάτης μου είναι δυσαρεστημένος με την αγορά του;
• 'Πώς ξέρω αν τα προϊόντα είναι πραγματικά;'
• 'Τι καλύπτει η προστασία του αγοραστή;'
• «Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία με αποστολή;»
• 'Πώς προστατεύει το AliExpress τις πληρωμές μου για παραγγελίες αποστολής;'
• Θέλετε να μάθετε περισσότερα;

Ποια είναι η πολιτική επιστροφής χρημάτων για παραγγελίες Drop Shipping;

Τις περισσότερες φορές, τυχόν προβλήματα με την παραγγελία αποστολής σας μπορούν να επιλυθούν επικοινωνώντας με τον προμηθευτή σας. Ωστόσο, ανάλογα με τη σοβαρότητα της κατάστασης, ίσως χρειαστεί να προωθήσετε την υπόθεσή σας στο AliExpress. Η AliExpress λαμβάνει σοβαρά υπόψη τυχόν προβλήματα με προβλήματα αποστολής, επομένως θα προστατευτείτε από αυτό το μέτωπο.

Γενικά, οι επιστροφές χρημάτων γίνονται αποδεκτές όταν το προϊόν δεν φτάσει ή εάν δεν είναι σε ικανοποιητική κατάσταση κατά την άφιξή του. Αυτό συνήθως μπορεί να επιλυθεί μέσω ανοικτής επικοινωνίας με τον προμηθευτή - ωστόσο, εάν δεν λάβετε ικανοποιητική απάντηση από τον προμηθευτή σας, μπορείτε να το προωθήσετε σε μια επίσημη διαφωνία.

Οι επίσημες διαφορές δείχνουν ότι ο αγοραστής είναι δυσαρεστημένος με ορισμένες πτυχές της παραγγελίας του και θέλει ο προμηθευτής να διορθώσει την κατάσταση.

Σύμφωνα με την AliExpress , μπορείτε να ανοίξετε μια διαφωνία από την 6η ημέρα μετά την αποστολή των προϊόντων από τον πωλητή έως την ημέρα που η παραγγελία αποστολής έφτασε στον προορισμό της.

Για να ξεκινήσετε, συνδεθείτε και κάντε κλικ στο κουμπί 'Οι παραγγελίες μου' στην αρχική σελίδα. Θα δείτε μια λίστα με όλες τις παραγγελίες αποστολής. Από εκεί, μπορείτε να επιλέξετε 'Άνοιγμα διαφωνίας' και να ξεκινήσετε μια επίσημη κλιμάκωση για την παραγγελία αποστολής.

Πού μπορώ να έχω πρόσβαση στους κωδικούς παρακολούθησης αποστολής Aliexpress για τις παραγγελίες Dropshipping;

Οι κωδικοί παρακολούθησης αποστολής AliExpress είναι το πιο σημαντικό πράγμα όσον αφορά την υποβολή των παραγγελιών αποστολής σας - είναι η μόνη απόδειξη που έχετε που δείχνει ότι η παραγγελία αποστολής σας είναι προς το παρόν προς τον πελάτη σας.

Στη συνέχεια, μόλις ο προμηθευτής αποστείλει την παραγγελία, θα λάβετε τον δικό σας αριθμό παρακολούθησης αποστολής AliExpress, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την αποστολή. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον αριθμό παρακολούθησης στην ενότητα συναλλαγών του AliExpress (τον οποίο μπορείτε να δείτε μετά τη σύνδεση). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό παρακολούθησης αποστολής AliExpress για να ενημερώσετε τους πελάτες σας σχετικά με την τρέχουσα πρόοδο των παραγγελιών αποστολής και να τους δώσετε μια εκτίμηση για το πότε θα λάβουν τα προϊόντα τους.

Επαγγελματική συμβουλή: Μπορείτε επίσης αυτόματα εκπληρώστε παραγγελίες χρησιμοποιώντας το Oberlo . Είναι τόσο απλό όσο επιλέγοντας 'Λήψη αριθμού παρακολούθησης' στην ενότητα 'Οι παραγγελίες σας' στην επέκταση Chrome του Oberlo. Από εκεί, η Oberlo θα εντοπίσει τον αριθμό παρακολούθησης αποστολής AliExpress, θα εκπληρώσει αυτόματα την παραγγελία στο κατάστημά σας και θα στείλει στον πελάτη σας ένα email επιβεβαίωσης αποστολής για να πει ότι η παραγγελία αποστολής τους είναι πλήρης. Είναι τόσο απλό όσο μερικά κλικ.

Παρακολούθηση αποστολής AliExpress: Πόσος χρόνος χρειάζεται για να φτάσει μια παραγγελία;

Όταν επιλέγετε προϊόντα από το AliExpress, μπορείτε να τα ταξινομήσετε βάσει των εκτιμώμενων χρόνων αποστολής τους. Εάν δείτε προϊόντα που έχουν το Επιλογή παράδοσης ePacket διαθέσιμο, ίσως θελήσετε να τα δείτε. Η παράδοση ePacket είναι μια από τις πιο προσιτές επιλογές παράδοσης έκφρασης στο AliExpress, πράγμα που σημαίνει ότι οι παραγγελίες αποστολής θα λάβουν γρήγορα στους πελάτες σας. Η παράδοση του ePacket κοστίζει συνήθως κάτω των 5 $ και οι πελάτες σας θα λάβουν το προϊόν τους σε λιγότερο από 14 ημέρες.

κάντε ό, τι είναι σκληρό κίνητρο βίντεο

Η επιλογή παράδοσης ePacket δεν είναι διαθέσιμη για κάθε παραγγελία αποστολής. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την παράδοση ePacket μόνο για έναν επιλεγμένο αριθμό χωρών, όπως οι Ηνωμένες Πολιτείες, ο Καναδάς, το Ηνωμένο Βασίλειο και οι περισσότερες ευρωπαϊκές χώρες. Εάν κάποιος από τους πελάτες σας θέλει να ελέγξει πού βρίσκεται η παραγγελία αποστολής χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης αποστολής AliExpress, θα είναι λιγότερο συντριπτικό να δούμε ότι θα φτάσει μέσα σε μερικές εβδομάδες, σε σύγκριση με τη δωρεάν επιλογή παράδοσης 60 ημερών.

Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση των παραγγελιών αποστολής μου;

Πρώτον, μπορείτε να παρακολουθείτε τις παραγγελίες αποστολής σας στο AliExpress, με εργαλεία τρίτων όπως 17track.net , AfterShip , ή Όμπερλο . Θα πρέπει να ελέγχετε συχνά την κατάσταση παραγγελίας των παραγγελιών αποστολής, ώστε να μπορείτε να εντοπίσετε τυχόν προβλήματα προτού κλιμακωθούν - ίσως το προϊόν σας να αποσταλεί πολύ αργότερα από το αναμενόμενο ή να έχει κολλήσει κατά τη μεταφορά. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να ειδοποιήσετε τους πελάτες σας γρήγορα εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα.

Στη συνέχεια, υπάρχουν μερικά μόνο βήματα για τον έλεγχο της κατάστασης παραγγελίας:

Τώρα, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο AliExpress και μεταβείτε στο 'Οι παραγγελίες μου'. Στη συνέχεια, ελέγξτε την κατάσταση της παραγγελίας σας μέσω των παρακάτω καρτελών.

Εάν διαπιστώσετε ότι η κατάσταση αποστολής σας έχει καθυστερήσει, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον προμηθευτή σας και να ζητήσετε αποστολή προϊόντος. Στη συνέχεια, στείλτε email στους πελάτες σας και ενημερώστε τους για το πρόβλημα αποστολής. Ενημερώστε τους ότι η παραγγελία βρίσκεται σε εξέλιξη και ότι μπορούν να κρατήσουν και τα δύο προϊόντα χωρίς επιπλέον χρέωση κατά την άφιξή τους.

Σενάρια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατάστασης παραγγελίας

Ακολουθεί ένα σενάριο email που μπορείτε να στείλετε στον προμηθευτή σας:

Ακολουθεί ένα μήνυμα που μπορείτε να στείλετε στον πελάτη σας:

Επαγγελματική συμβουλή: Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την κατάσταση των παραγγελιών αποστολής στη σελίδα παραγγελιών Oberlo. Όλες οι παραγγελίες που περιέχουν εισαγόμενα προϊόντα Oberlo μπορούν να βρεθούν αυτόματα στη σελίδα 'Οι παραγγελίες μου'.

Τι γίνεται εάν η παράδοση στην παραγγελία Drop Drop είναι καθυστερημένη;

Μπορείτε να προστατεύσετε τον εαυτό σας από καθυστερημένες παραδόσεις ελέγχοντας την ώρα 'Εγγύηση έγκαιρης παράδοσης' του πωλητή και βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία παράδοσης που ψάχνετε εμπίπτει σε αυτήν την ώρα εγγύησης

Ωστόσο, εάν η παραγγελία αποστολής δεν φτάσει εγκαίρως στον πελάτη, θα πρέπει να στείλετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων εντός 15 ημερών από την παραγγελία σας.

Στη συνέχεια, εάν ο κωδικός παρακολούθησης αποστολής AliExpress είναι ανενεργός για πέντε εργάσιμες ημέρες, μπορείτε να στείλετε email στον προμηθευτή σας για να ζητήσετε ενημέρωση - μπορείτε να βρείτε τους κωδικούς παρακολούθησης μέσω της σελίδας παρακολούθησης εκπλήρωσης του Oberlo. Μόλις μεταβείτε στη σελίδα, απλώς φιλτράρετε τις παραγγελίες που έχουν λήξει ή μη αναγνωρισμένο κωδικό παρακολούθησης αποστολής AliExpress και επικοινωνήστε με αυτούς τους προμηθευτές.

Τώρα, ακολουθεί ένα σενάριο email που μπορείτε να στείλετε στους προμηθευτές σας:

Τι γίνεται αν ο πελάτης μου είναι δυσαρεστημένος με την αγορά του;

Εάν ο πελάτης σας είναι δυσαρεστημένος με την αγορά του, πρέπει να το επιστρέψει σε εσάς που δεν χρησιμοποιείται. Από εκεί, μπορείτε να το στείλετε ξανά στον προμηθευτή σας. Αυτό ισχύει για όλα τα προϊόντα που καλύπτονται από Εγχώριες Επιστροφές.

Προς την επιστρέψτε ένα προϊόν , μεταβείτε στη σελίδα 'λεπτομέρειες παραγγελίας'. Στη συνέχεια, επιλέξτε 'ανοιχτή διαφωνία' και κάντε κλικ στην επιλογή 'εύκολες επιστροφές'. Από εκεί, μπορείτε εύκολα να υποβάλετε το αίτημα επιστροφής χρημάτων. Ο προμηθευτής παίρνει πέντε ημέρες για να απαντήσει. Εάν δεν μπορείτε να καταλήξετε σε συμφωνία με τον πωλητή, δικαιούστε να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων για το προϊόν, εφόσον το επιστρέψετε εντός δέκα ημερών.

Για να βεβαιωθείτε ότι διατηρείτε την καλύτερη δυνατή σχέση με τους πελάτες σας, θα πρέπει να αποδεχτείτε επιστροφές στο δικό σας κατάστημα. Ωστόσο, μην ζητήσετε από τους πελάτες να το στείλουν στον προμηθευτή σας. Στη συνέχεια, μπορείτε είτε να αποστείλετε ξανά αυτά τα προϊόντα σε άλλους πελάτες είτε να διατηρήσετε το απόθεμά σας για το μέλλον.

'Πώς ξέρω αν τα προϊόντα είναι πραγματικά;'

Μπορείτε να διασφαλίσετε ότι τα προϊόντα είναι γνήσια επαληθεύοντας την κάλυψη των προϊόντων στο πλαίσιο του προγράμματος 'Guaranteed Genuine'.

Ωστόσο, εάν αγοράσετε ένα ' Εγγυημένο γνήσιο 'Προϊόν και τυχαίνει να είναι πλαστό, θα εξακολουθείτε να λαμβάνετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.

Κατά κανόνα, αντικείμενα με δημοφιλή εμπορικά σήματα όπως το Adidas και το Ray-ban είναι το προϊόντα για να αποφύγετε την πτώση .

'Τι καλύπτει η προστασία του αγοραστή;'

Είναι σημαντικό να σημειωθεί, Προστασία του αγοραστή AliExpress σας προστατεύει υπό τις ακόλουθες συνθήκες:

1. Όταν ένα αντικείμενο δεν φτάσει εντός της εγγυημένης ώρας αποστολής
2. Σε περίπτωση που το προϊόν που λαμβάνετε είναι διαφορετικό από την περιγραφή του.
3. Εάν τα προϊόντα αποδειχθούν πλαστά, παρά το ότι συμμετέχουν στο πρόγραμμα «Guaranteed Genuine».

Μην ανησυχείτε, εάν δεν λάβετε την παραγγελία σας εντός του χρόνου παράδοσης, μπορείτε να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Επιπλέον, μπορείτε να λάβετε μερική επιστροφή χρημάτων εάν το προϊόν διαφέρει από την περιγραφή του προϊόντος.

Για να επωφεληθείτε από την προστασία των αγοραστών, επικοινωνήστε με τον πωλητή και δηλώστε τα προβλήματά σας. Ωστόσο, εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα με τον πωλητή, ανοίξτε μια διαφωνία. Από εκεί, μπορείτε να συζητήσετε επίσημα το πρόβλημα με τον πωλητή. Στη συνέχεια, εάν δεν μπορείτε να καταλήξετε σε συμφωνία, μπορείτε κλιμάκωση της διαφοράς στον AliExpress που θα ενεργήσει ως διαλογιστής.

«Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία με αποστολή;»

Εάν θέλετε να ακυρώσετε οποιαδήποτε από τις παραγγελίες αποστολής σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε και να συμφωνήσετε με τον προμηθευτή σας πριν από την ημερομηνία αποστολής.

Αρχικά, συνδεθείτε στην ενότητα 'Οι παραγγελίες μου' και κάντε κλικ στο κουμπί 'Ακύρωση παραγγελίας' για την παραγγελία σας.

'Πώς προστατεύει το AliExpress τις πληρωμές μου για παραγγελίες αποστολής;'

Εάν αγοράσετε από έναν προμηθευτή στο AliExpress, μπορείτε να πληρώσετε με ασφάλεια με την πιστωτική σας κάρτα. Μην ανησυχείτε, οι λεπτομέρειες είναι ασφαλείς λόγω του υψηλότερου επιπέδου προστασίας που διατίθεται στο εμπόριο - της κρυπτογράφησης SSL VeriSign.

Στη συνέχεια, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ένα Λογαριασμός AliPay , το οποίο προτείνουμε. Μπορείτε να προσθέσετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας στο AliPay (παρόμοιο με το PayPal). Στη συνέχεια, υποβάλετε την ταυτότητά σας για να επαληθεύσετε ότι είστε ο πραγματικός κάτοχος λογαριασμού. Τέλος, θα χρησιμοποιήσετε έναν κωδικό PIN για να αγοράσετε ένα προϊόν στο AliExpress. Με αυτόν τον τρόπο, δεν χρειάζεται να εισάγετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας κάθε φορά.

Μην περιμένετε να το κάνει κάποιος άλλος. Προσλάβετε τον εαυτό σας και ξεκινήστε να καλείτε τα πλάνα.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα;

• Συχνές ερωτήσεις για το Oberlo Dropshipping
• Πώς να επιλέξετε προμηθευτές Dropshipping
• Τρόπος χειρισμού θυμωμένων πελατών ηλεκτρονικού εμπορίου + δωρεάν πρότυπα email
• [VIDEO] Τι είναι η παράδοση του ePacket;

Τέλος, έχετε μια ερώτηση σχετικά με τη διαχείριση των παραγγελιών αποστολής AliExpress ή την παρακολούθηση αποστολής AliExpress; Αφήστε ένα σχόλιο παρακάτω!