Όλοι γνωρίζουμε ότι η εξυπηρέτηση πελατών είναι ένας θεμελιώδης πυλώνας για κάθε τύπο επιχείρησης ή εταιρείας. Όμως, ξέρετε πραγματικά πώς να παρέχετε καλή εξυπηρέτηση πελατών; Γνωρίζετε τον αντίκτυπο που μπορούν να έχουν οι ικανοποιημένοι (και οι δυσαρεστημένοι) πελάτες στο φήμη της επωνυμίας σας ?, ξέρωπου είναι τα προϊόντα προς πώληση στο διαδίκτυο τι είναι στην τάσηκαι τι καθορίζει την εξυπηρέτηση πελατών σήμερα; Σε αυτό το άρθρο θα απαντήσουμε σε αυτές τις ερωτήσεις και θα σας παρουσιάσουμε πέντε στρατηγικές εξυπηρέτησης πελατών που ελπίζουμε ότι θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε πώς να βελτιώσετε αυτήν την υπηρεσία στην επιχείρησή σας.
Περιεχόμενα
- Τι είναι η εξυπηρέτηση πελατών και ποια είναι η σημασία της
- 3 τάσεις εξυπηρέτησης πελατών που δεν μπορείτε να αγνοήσετε
- Στρατηγικές για ικανοποιημένους πελάτες
- Θέλετε να μάθετε περισσότερα;
Οι ευκαιρίες δεν έρχονται, δημιουργούνται. Μην περιμένετε περισσότερο.
Ξεκινήστε δωρεάν
Τι είναι η εξυπηρέτηση πελατών και ποια είναι η σημασία της
Η εξυπηρέτηση πελατών αναφέρεται στο σύνολο σύνολο ενεργειών που πραγματοποιούνται από μια εταιρεία για την ικανοποίηση των αναγκών των πελατών της . Οι εν λόγω ανάγκες εμφανίζονται σε καθεμία από τις περιπτώσεις στις οποίες δημιουργείται σύνδεση (απτή ή άυλη) μεταξύ του πελάτη και της εταιρείας, για παράδειγμα σε καταστάσεις που περιλαμβάνουν έρευνες, αξιώσεις, τεχνική βοήθεια ή εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Ωστόσο, αυτός ο ορισμός χρησιμεύει μόνο ως προοίμιο για να πλησιάσετε μια πολύ ευρύτερη έννοια.
Εξυπηρέτηση πελατών ως εργαλείο μάρκετινγκ
Εξυπηρέτηση πελατών ως εργαλείο μάρκετινγκ Ο ρόλος που παίζει η εξυπηρέτηση πελατών σε μια εταιρεία υπερβαίνει κατά πολύ την ταχεία ή αποτελεσματική επικοινωνία με τους πελάτες. Στην πραγματικότητα, η εξυπηρέτηση πελατών είναι ένα θεμελιώδες γρανάζι μέσα στα εργαλεία μιας εταιρείας. στρατηγική πωλήσεων καθώς αυτό βοηθά την εταιρεία να καλλιεργήσει τις σχέσεις με τους πελάτες που έχει επιτύχει μέσω διαφορετικών πρωτοβουλιών μάρκετινγκ.
OPTAD-3
Με άλλα λόγια, μόλις αποφασίσουν οι πελάτες σας αγοράστε τα προϊόντα σας ή υπηρεσίες, πρέπει να είστε σε θέση να ικανοποιήσετε τις ανάγκες τους, παρέχοντάς τους μια εμπειρία που σας βοηθά να διαφοροποιήσετε τον εαυτό σας από τους ανταγωνιστές σας και που μπορεί να δώσει στην επωνυμία σας ένα θετικό συναίσθημα. Αυτό είναι θεμελιώδες, ιδίως επειδή μεγάλο μέρος της επιτυχίας οποιασδήποτε επιχείρησης εξαρτάται από τη συνεχή επένδυση και την εμπιστοσύνη που ικανοποιούν οι πελάτες στην εταιρεία.
6 βασικές αξίες της εξυπηρέτησης πελατών
Όλες οι ενέργειες που κάνουμε για την ικανοποίηση των αναγκών των πελατών μας διέπονται από ένα σύστημα αξιών που καταλήγει να καθορίζει όχι μόνο την ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας σας, αλλά και την κουλτούρα της ίδιας της επιχείρησής σας. Στην πραγματικότητα, εάν θέλετε να έχετε ικανοποιημένους πελάτες, είναι σημαντικό να γνωρίζετε ποιες είναι οι αξίες που θα σας βοηθήσουν να επιτύχετε αυτόν τον στόχο. Επειταn σας παρουσιάζουμε 6 χαρακτηριστικά εξυπηρέτησης πελατών που δεν μπορείτε να αγνοήσετε:
- Καλή συμφωνία . Εάν θέλετε να έχετε ικανοποιημένους πελάτες, πρέπει να δημιουργήσετε φιλική και ευγενική επικοινωνία με τους καταναλωτές σας. Η καλή θεραπεία είναι η βάση από την οποία ξεκινά.
- Ταχύτητα . Σε έναν κόσμο στον οποίο οι άνθρωποι δεν έχουν χρόνο να χάσουν, η ταχύτητα εξυπηρέτησης είναι θεμελιώδες στοιχείο όταν πρόκειται για τη νίκη και τη διατήρηση πελατών.
- Ανεση . Βεβαιωθείτε ότι είναι εύκολο να έρθετε σε επαφή με την επιχείρησή σας μέσω πολλών καναλιών.
- Δεκτικότητα . Οι πελάτες σας θα σας δώσουν πολλές προτάσεις. Βεβαιωθείτε ότι τους ακούτε και λαμβάνετε ενέργειες που σας επιτρέπουν να εφαρμόσετε εκείνες που θα βελτιώσουν την επιχείρησή σας.
- Η γνώση . Η εξυπηρέτηση πελατών σας πρέπει να καθορίζεται από τη γνώση. Οι άνθρωποι περιμένουν να βρουν σαφείς και πλήρεις απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις ή / και τα προβλήματά τους.
- Εξατομίκευση . Κάθε άτομο θέλει να αισθάνεται ξεχωριστό. Για αυτόν τον λόγο, είναι σημαντικό η εξυπηρέτηση πελατών σας να είναι εξατομικευμένη, προσαρμοσμένη στις ανάγκες κάθε πελάτη.
Γιατί είναι σημαντική η εξυπηρέτηση πελατών; Η σημασία της εξυπηρέτησης πελατών σε αριθμούς
Μιλώντας για τον αντίκτυπο της εξυπηρέτησης πελατών από την άποψη του μάρκετινγκ μπορεί να φαίνεται λίγο αφηρημένο αν δεν ποσοτικοποιήσουμε το θέμα. Για αυτόν τον λόγο, θέλουμε να μοιραστούμε μαζί σας μερικές μελέτες που επιβεβαιώνουν τη σημασία αυτής της υπηρεσίας σε οποιαδήποτε επιχειρηματική πραγματικότητα. Τα παρακάτω είναι μερικά από τα συμπεράσματα στα οποία κατέληξε μια έκθεση των Dimensional Research και Zendesk on τον επιχειρηματικό αντίκτυπο της εξυπηρέτησης πελατών (άρθρο στα Αγγλικά):
- Το 89% των καταναλωτών είπε ότι μια γρήγορη απάντηση σε ένα ερώτημα είναι απαραίτητη όταν αποφασίζουν την εταιρεία από την οποία θέλουν να αγοράσουν ένα προϊόν.
- 97% των ανθρώπων δήλωσαν ότι η κακή εξυπηρέτηση πελατών επηρεάζει τις αποφάσεις αγοράς τους. Από αυτήν την ομάδα, το 58% σταματά να αγοράζει προϊόντα, το 52% αλλάζει εταιρείες και περισσότερες από τις μισές επιλέγουν να μιλήσουν με άλλους για την κακή τους εμπειρία.
- Οι καταναλωτές τείνουν να θυμούνται κακές εμπειρίες εξυπηρέτησης πελατών παρά καλές.
Ομοίως, μια πρόσφατη έκθεση του Nextiva μοιράζεται διάφορα στατιστικές και τάσεις εξυπηρέτησης πελατών (σύνδεσμος στα Αγγλικά) που μας επιτρέπει να δούμε ξεκάθαρα τη σημασία που έχει σήμερα στον επιχειρηματικό κόσμο. Εδώ είναι μερικά από αυτά:
- Το 96% των καταναλωτών πιστεύει ότι η εξυπηρέτηση πελατών είναι ένας σημαντικός παράγοντας σε σχέση με την αφοσίωση που καθιερώνουν με μια μάρκα.
- 89% των καταναλωτών που είχαν κακή εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών με μια εταιρεία επέλεξαν έναν ανταγωνιστή της εταιρείας για να πραγματοποιήσουν την επόμενη συναλλαγή τους.
- Το 52% των καταναλωτών δήλωσαν ότι πραγματοποίησαν μια επιπλέον αγορά αφού είχαν καλή εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών.
- Οι εταιρείες που παρέχουν καλή εξυπηρέτηση πελατών κερδίζουν μεταξύ 4% και 8% περισσότερα έσοδα έναντι των ανταγωνιστών τους.
3 τάσεις εξυπηρέτησης πελατών που δεν μπορείτε να αγνοήσετε
Παρόλο που η εξυπηρέτηση πελατών αποτελεί θεμελιώδες μέρος της φιλοσοφίας μιας εταιρείας και οι αξίες της είναι μέχρι ενός σημείου « αειθαλής ', Δηλαδή άφθαρτο, αυτό δεν σημαίνει ότι οι δυνατότητες που προσφέρει αυτή η υπηρεσία είναι στατικές. Στην πραγματικότητα, ο σημερινός καταναλωτής και η τεχνολογία μεταμορφώνουν εντελώς τις διαδικασίες εξυπηρέτησης πελατών. Για αυτόν τον λόγο, εάν θέλετε πραγματικά να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας σας, είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζετε πώς να ανταποκριθείτε στις απαιτήσεις του σημερινού κόσμου.
1. Προσδοκίες μέσω της οροφής
Τι περιμένουν οι σημερινοί καταναλωτές από την εξυπηρέτηση πελατών; Η απάντηση είναι πολύ απλή: η καλύτερη! Σύμφωνα με τη μελέτη Nextiva, το 54% των καταναλωτών αναμένει ότι η εξυπηρέτηση πελατών σήμερα θα είναι καλύτερη από ό, τι πριν από ένα χρόνο. Ομοίως, η μελέτη Dimensional Research και Zendesk διαπίστωσε ότι το 67% των καταναλωτών αναμένουν ταχύτερη εξυπηρέτηση.
2. Ποικιλία καναλιών επικοινωνίας
Οι προσδοκίες των πελατών έχουν να κάνουν με τις δυνατότητες που προσφέρει η σημερινή τεχνολογία. Στην πραγματικότητα, το να μπορεί κανείς να έχει πολλά κανάλια επαφής με μια εταιρεία είναι μια βασική πτυχή του ιδανικού της εξυπηρέτησης πελατών που οι σημερινοί καταναλωτές ελπίζουν να αποκτήσουν.
Τα προηγούμενα ισχύουν ιδιαίτερα για εκείνους τους ανθρώπους που ανήκουν στη λεγόμενη γενιά χιλιετιών, ειδικά λόγω του τρόπου με τον οποίο αυτοί οι καταναλωτές χρησιμοποιούν μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ και κινητή τεχνολογία για αλληλεπίδραση με εταιρείες.
3. Ηλεκτρονική εξυπηρέτηση πελατών και κινητή τεχνολογία
Συνεχίζοντας με τα παραπάνω, αξίζει να επισημάνουμε μερικά από τα συμπεράσματα της μελέτης Nextiva που θα μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε σημασία και άνοδο των κοινωνικών δικτύων σήμερα και τεχνολογία κινητής τηλεφωνίας εντός της διαδικτυακής εξυπηρέτησης πελατών:
- Το ένα τρίτο των καταναλωτών το χρησιμοποιούν smartphone για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών.
- Το 90% των καταναλωτών αναμένουν να βρουν μια διαδικτυακή πύλη αφιερωμένη στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Σχεδόν οι μισοί χρήστες αναμένουν απαντήσεις στις ερωτήσεις και τα παράπονά τους μέσω κοινωνικών δικτύων σε λιγότερο από 24 ώρες. Επιπλέον, σχεδόν το 20% αυτών αναμένει απαντήσεις σε λιγότερο από μία ώρα.
- Το 74% των millennials επιβεβαιώνει ότι η αντίληψη μιας μάρκας αυξάνεται όταν αποδεικνύεται ότι η ίδια η εταιρεία ανταποκρίνεται στις ερωτήσεις που τέθηκαν μέσω του μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ .
Στρατηγικές για ικανοποιημένους πελάτες
Τώρα που έχουμε μια καλή ιδέα για τη σημασία, τις αξίες και τις τάσεις που καθορίζουν την εξυπηρέτηση πελατών σήμερα, θέλουμε να μοιραστούμε μαζί σας 5 στρατηγικές εξυπηρέτησης πελατών που σίγουρα θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε το επίπεδο της εταιρείας σας.
Κλειδιά για καλή εξυπηρέτηση πελατών
1. Εστιάστε στους υπαλλήλους σας
Εάν θέλετε να έχετε ικανοποιημένους πελάτες, πρέπει να εφαρμόσετε μια στρατηγική που σας επιτρέπει να έχετε ευτυχείς υπαλλήλους. Ο λόγος είναι πολύ απλός: εάν οι υπάλληλοί σας είναι χαρούμενοι και παρακινημένοι, θα είναι πολύ πιο αφοσιωμένοι στην εταιρεία σας και θα θέλουν να κάνουν ό, τι είναι δυνατόν, ώστε οι πελάτες σας να έχουν την καλύτερη εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών.
Στην πραγματικότητα, η δέσμευση των εργαζομένων σε μια επιχείρηση και η ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών συμβαδίζουν. Σύμφωνα με την ανάλυση της McKinsey & Company, οι εταιρείες που επικεντρώνονται στην ανάπτυξη σχεδίων δράσης για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών.έχουν παρατηρηθεί αύξηση έως και 20% στην αφοσίωση των εργαζομένων με την εταιρεία.
Για αυτόν τον λόγο, η οικοδόμηση ενός εργασιακού περιβάλλοντος που εστιάζει στη βελτίωση της ευημερίας των εργαζομένων αποτελεί ένα από τα καλύτερα σχέδια δράσης για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών. Λογικά, δεν είναι μόνο οι υπάλληλοί σας να είναι χαρούμενοι και αφοσιωμένοι. Είναι απαραίτητο να τους δώσετε τη σωστή εκπαίδευση και εργαλεία, ώστε να ξέρουν πώς να διοχετεύουν τον ενθουσιασμό τους σε αποτελεσματικές δράσεις που συνάδουν με τη φιλοσοφία εξυπηρέτησης πελατών που είναι εγγενής στο DNA της εταιρείας.
2. Αφήστε τους χρήστες σας να φροντίσουν το μάρκετινγκ της εταιρείας σας
Μια άλλη πολύ αποτελεσματική στρατηγική για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών είναι να αφήσετε τους ικανοποιημένους πελάτες σας να φροντίσουν ένα μέρος του μάρκετινγκ σας. Προφανώς δεν πρόκειται για το να τους ζητήσετε να κάνουν κάτι. Αυτή η στρατηγική αποτελείται από τη χρήση, με πολύ φυσικό τρόπο, δύο θεμελιωδών παραγόντων: την ικανοποίηση των πελατών σας και τη δύναμη που έχουν φτάσει σήμερα οι συστάσεις και οι συνομιλίες μεταξύ των χρηστών.
Πώς φαίνεται αυτή η στρατηγική σε πρακτικούς όρους; Πρόκειται για την ανακατανομή των προσπαθειών μάρκετινγκ επενδύοντας περισσότερους πόρους σε αυτήν την υπηρεσία, προκειμένου να αυξήσετε το επίπεδο εμπειρίας των χρηστών σας. Η προσέγγιση του Tony Hsieh, Ιδρυτή και Διευθύνοντος Συμβούλου της Zappos, αντιπροσωπεύει έναν καλό τρόπο να αγκαλιάσετε αυτήν τη στρατηγική: «Πήραμε το μεγαλύτερο μέρος των χρημάτων που θα είχαμε δαπανήσει για πληρωμένες διαφημίσεις και τα επενδύσαμε στην εξυπηρέτηση πελατών. Στη συνέχεια, αφήνουμε τους πελάτες να γίνουν μάρκετινγκ ».
«Πήραμε το μεγαλύτερο μέρος των χρημάτων που θα είχαμε δαπανήσει για πληρωμένες διαφημίσεις και τα επενδύσαμε στην εξυπηρέτηση πελατών. Στη συνέχεια, αφήνουμε τους πελάτες να γίνουν μάρκετινγκ ». - Tony Hsieh, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Zappos
3. Ακολουθήστε μια προληπτική προσέγγιση
Ο θρυλικός Αμερικανός στρατηγός George Patton είπε κάποτε τα εξής: 'Πρέπει πάντα να κάνεις περισσότερα από ό, τι αναμένεται από εσάς' . Μπορούμε να εφαρμόσουμε αυτήν τη φράση σε όλους τους τομείς της ζωής και μπορούμε να ξεκινήσουμε από αυτήν για να επισημάνουμε τα οφέλη που μπορεί να προσφέρει μια προληπτική προσέγγιση στις επιχειρηματικές σας πρωτοβουλίες.
Σε γενικές γραμμές, υπάρχουν πολλές εταιρείες που βασίζουν την εξυπηρέτηση πελατών τους με έναν παθητικό τρόπο που περιμένουν να συμβεί μόνο όταν ένας πελάτης έχει ένα ερώτημα ή παράπονο να υποβάλει. Ωστόσο, αυτό το είδος νοοτροπίας αντιπροσωπεύει σπατάλη όσον αφορά επαγγελματική ευκαιρία .
Για παράδειγμα, εάν μερικοί πελάτες επικοινωνήσουν μαζί σας με το ίδιο πρόβλημα, αξίζει να περιορίσετε την εξυπηρέτηση πελατών σας σε μια απλή απάντηση; Αντ 'αυτού, δεν θα ήταν καλύτερο να ερευνήσετε ολόκληρη τη βάση χρηστών σας για ένα τέτοιο πρόβλημα; Ίσως θα μπορούσατε να ανακαλύψετε ότι υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που έχουν το ίδιο πρόβλημα, αλλά δεν λένε τίποτα. Εάν εκμεταλλευτείτε αυτήν την ευκαιρία, θα μπορούσατε, για παράδειγμα, να δημιουργήσετε ένα εκστρατεία μάρκετινγκ μέσω email στην οποία εξηγείτε πώς να λύσετε αυτό το πρόβλημα και να συμβάλλετε άμεσα στην εμπειρία του χρήστη.
Βλέπετε τη διαφορά; Σε αυτήν την περίπτωση, μια παθητική προσέγγιση περιορίζεται σε μια απάντηση που αφήνει δύο ικανοποιημένους πελάτες. Αντίθετα, μια προληπτική προσέγγιση σάς επιτρέπει να παρέχετε μια εμπειρία ικανή να ικανοποιήσει τις ανάγκες όλων των πελατών που έχουν το ίδιο πρόβλημα.
4. Βελτιστοποιήστε τις κοινωνικές σας πλατφόρμες
Μπορείτε να παρέχετε εξυπηρέτηση πελατών χωρίς μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Ναι. Χάνετε ευκαιρίες εάν δεν έχετε αυτήν την υπηρεσία μέσω κοινωνικών δικτύων; Απολύτως! Εάν λάβουμε υπόψη όλα όσα έχουμε πει προηγουμένως σχετικά με τα κοινωνικά δίκτυα και την εξυπηρέτηση πελατών, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι εταιρείες που δεν διαθέτουν σχέδιο μάρκετινγκ για κοινωνικά μέσα χάνουν μια μεγάλη επιχειρηματική ευκαιρία.
Όπως δείχνει ένα άρθρο που γράφτηκε από τον έμπορο Μέγκαν Μόσλεϊ, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όχι μόνο χρησιμεύουν για την προώθηση και την ενημέρωση των ανθρώπων για τα προϊόντα σας, αλλά έχουν γίνει βασικό στοιχείο επικοινωνίας με τον πελάτη (άρθρο στα Αγγλικά). Στην πραγματικότητα, μια έρευνα που διενήργησε η Accenture στις Ηνωμένες Πολιτείες, διαπίστωσε ότι το 51% των χρηστών είναι πιστοί σε μάρκες που αλληλεπιδρούν μαζί τους μέσω των προτιμώμενων καναλιών τους, με τα κοινωνικά δίκτυα να είναι το κατ 'εξοχήν κανάλι για πολλούς ανθρώπους.
πώς να παρακολουθείτε ζωντανά βίντεο στο instagram
Εάν αποφασίσετε να εφαρμόσετε μια στρατηγική εξυπηρέτησης πελατών μέσω κοινωνικών δικτύων, είναι σημαντικό να ακολουθήσετε τις ακόλουθες τρεις εντολές:
- Απαντήστε το συντομότερο δυνατό.
- Μην παραβλέπετε αρνητικά σχόλια.
- Ελέγξτε κάθε περίπτωση που κάποιος αναφέρει την επιχείρησή σας ή την επωνυμία σας.
5. Επενδύστε σε μαθησιακούς πόρους
Μπορείτε να παρέχετε εξυπηρέτηση πελατών 24 ώρες την ημέρα; Φυσικά! Σίγουρα δεν θα μπορείτε να πραγματοποιήσετε όλες τις ενέργειες που συνήθως εκτελούνται με τη βοήθεια του ανθρώπινου κεφαλαίου της εταιρείας σας. Ωστόσο, υπάρχουν πολλοί τρόποι αποτελεσματικής αλληλεπίδρασης με τους χρήστες ακόμα και όταν κοιμάστε.
Ένας από αυτούς τους τρόπους είναι να δημιουργήσετε μαθησιακούς πόρους που επιτρέπουν στους πελάτες σας να απαντούν σε ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα ή / και τις υπηρεσίες σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε σαφείς και απλές ενότητες ερωτήσεων και απαντήσεων στον ιστότοπό σας ή σε οδηγούς PDF που απαντούν σε βασικές ερωτήσεις.
Ωστόσο, σας συμβουλεύουμε να χρησιμοποιήσετε το βασικό εργαλείο στην αγορά: Τα βίντεο . Σήμερα, ένα μεγάλο μέρος των καταναλωτών πηγαίνει απευθείας Youtube ή Ίνσταγκραμ για να βρείτε πληροφορίες προϊόντος ή να δείτε σεμινάρια σχετικά με τη λειτουργία και τις δυνατότητες διαφόρων προϊόντων και υπηρεσιών.
Για αυτόν τον λόγο, η πραγματοποίηση μιας επένδυσης αυτού του τύπου μπορεί να καταλήξει να προσθέσει μεγάλη αξία στην εμπειρία του χρήστη. Ωστόσο, σας συμβουλεύουμε να ενισχύσετε αυτήν τη στρατηγική με ένα προσωπικό σημείο επαφής. Για παράδειγμα, εάν κάποιος βρει ένα σεμινάριο στη σελίδα σας, αλλά έχει αμφιβολίες, καλό είναι να εγγυηθείτε σε αυτό το άτομο μια εξατομικευμένη εξήγηση μέσω ενός καναλιού που μπορεί να είναι μια τηλεφωνική κλήση ή μια συνομιλία συνομιλίας.
Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η σημασία της εξυπηρέτησης πελατών είναι τεράστια για κάθε επιχείρηση, ειδικά στο κοινωνικό, στον κυβερνοχώρο και στο κινητό περιβάλλον στο οποίο ζούμε σήμερα. Ελπίζουμε ότι αυτός ο σύντομος οδηγός θα σας βοηθήσει να βελτιώσετε αυτήν την υπηρεσία εντός της εταιρείας σας.
Θέλετε να μάθετε περισσότερα;
- Ποια είναι η ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας (ή MOQ)
- Αναζητήσεις Google: πώς να βελτιώσετε τη θέση σας στον ιστό
- Πώς να δημιουργήσετε ένα επιτυχημένο blog για να υποστηρίξετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα
- Πώς να προετοιμάσετε την επιχείρησή σας για τη Μαύρη Παρασκευή
