Βιβλιοθήκη

Η Ψυχολογία του Μάρκετινγκ: 18 τρόποι χρήσης της κοινωνικής απόδειξης για την ενίσχυση των αποτελεσμάτων σας

Η επιστήμη παίζει βασικό ρόλο στο μάρκετινγκ, ειδικά στην επιστήμη της ψυχολογίας.





Έχουμε γράψει για οι 15 ψυχολογικές αρχές στο μάρκετινγκ και μελέτησε επτά ψυχολογική έρευνα κοινωνικών μέσων . Αυτή τη φορά, θα θέλαμε να βουτήξουμε βαθύτερα σε ένα από τα πιο ισχυρά και εξέχοντα ψυχολογικά φαινόμενα…

Κοινωνική απόδειξη .





Η χρήση της κοινωνικής απόδειξης μπορεί να βρεθεί σε πολλούς τομείς τόσο του διαδικτυακού μάρκετινγκ όσο και του διαδικτυακού μάρκετινγκ. Σε αυτήν την ανάρτηση, θα επικεντρωθούμε στη χρήση κοινωνικών αποδείξεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να ενισχύσουμε την αποτελεσματικότητά σας στο μάρκετινγκ.

Ας αρχίσουμε!


OPTAD-3
19 τρόποι χρήσης των κοινωνικών μέσων Κοινωνική απόδειξη για την ενίσχυση της αποτελεσματικότητας του μάρκετινγκ

6 τύποι κοινωνικής απόδειξης

Πριν προχωρήσουμε στις στρατηγικές, ας δούμε ποια είναι η κοινωνική απόδειξη και η επιστήμη πίσω από αυτήν. Δείτε πώς περιγράφεται η κοινωνική απόδειξη Βικιπαίδεια :

Η κοινωνική απόδειξη είναι ένα ψυχολογικό φαινόμενο όπου οι άνθρωποι αναλαμβάνουν τις ενέργειες των άλλων σε μια προσπάθεια να αντανακλούν τη σωστή συμπεριφορά για μια δεδομένη κατάσταση.

Σύμφωνα με τον Robert Cialdini, ο οποίος μελέτησε σε βάθος την αρχή της κοινωνικής απόδειξης στο βιβλίο του, Επίδραση: Η ψυχολογία της πειθούς , «Βλέπουμε μια συμπεριφορά ως πιο σωστή σε μια δεδομένη κατάσταση στο βαθμό που βλέπουμε τους άλλους να την εκτελούν». Τόσο συχνά σε καταστάσεις όπου δεν είμαστε σίγουροι για το τι να κάνουμε, θα υποθέσουμε ότι οι άνθρωποι γύρω μας (ειδικοί, διασημότητες, φίλοι κ.λπ.) να έχετε περισσότερες γνώσεις σχετικά με το τι συμβαίνει και τι πρέπει να γίνει.

Επιπλέον, κάνουμε συχνά κρίσεις με βάση τη συνολική μας εντύπωση για κάποιον - A.K.A. ο φωτοστέφανο (ονομάστηκε από τον ψυχολόγο Edward Thorndike). Για παράδειγμα:

  • Πιστεύουμε ότι οτιδήποτε χρησιμοποιούν οι ειδικοί είναι υπέροχο επειδή είναι πιθανώς πιο πεπειραμένοι από εμάς στον τομέα εξειδίκευσής τους.
  • Αγοράζουμε προϊόντα που υποστηρίζονται από διασημότητες επειδή θέλουμε να μοιάζουμε με αυτούς .
  • Εμπιστευόμαστε τις κριτικές των χρηστών επειδή έχουν βιώσει το προϊόν ή την υπηρεσία, σε αντίθεση με τους εαυτούς μας.

Σε γενικές γραμμές, υπάρχουν έξι τύποι κοινωνικής απόδειξης ¹ .

  1. Εμπειρογνώμονας: Η ειδική κοινωνική απόδειξη είναι όταν ένας ειδικός στον κλάδο σας προτείνει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας ή συνδέεται με την επωνυμία σας. Παραδείγματα: μια φωνή στο Twitter από έναν ειδικό ή έχοντας έναν ειδικό στη συνομιλία σας στο Twitter.
  2. Διασημότητα: Η κοινωνική απόδειξη διασημότητας είναι όταν μια διασημότητα υποστηρίζει τα προϊόντα σας. Παραδείγματα: μια ανάρτηση Instagram ή ένα tweet για το προϊόν σας από διασημότητα ή επιρροή.
  3. Χρήστης: Η κοινωνική απόδειξη χρήστη είναι όταν οι τρέχοντες χρήστες σας προτείνουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας με βάση τις εμπειρίες τους με την επωνυμία σας. Παραδείγματα: επαίνους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή θετικές αξιολογήσεις σε ιστότοπους κριτικής.
  4. Η σοφία του πλήθους: Αυτός ο τύπος κοινωνικής απόδειξης είναι όταν μια μεγάλη ομάδα ανθρώπων υποστηρίζει την επωνυμία σας. Παραδείγματα: με χιλιάδες πελάτες ή εκατομμύρια ακόλουθους στα προφίλ κοινωνικών μέσων.
  5. Η σοφία των φίλων σας: Αυτός ο τύπος κοινωνικής απόδειξης είναι όταν οι άνθρωποι βλέπουν τους φίλους τους να εγκρίνουν το προϊόν σας. Παραδείγματα: βλέποντας τους φίλους τους να χρησιμοποιούν το προϊόν σας ή να σας ακολουθούν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
  6. Πιστοποίηση: Αυτός ο τύπος κοινωνικής απόδειξης είναι όταν σας δοθεί μια σφραγίδα έγκρισης από μια έγκυρη προσωπικότητα στον κλάδο σας. Παραδείγματα: το μπλε σημάδι επιλογής στο Twitter ή στο Facebook.

Τώρα ας δούμε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κοινωνικές αποδείξεις στο μάρκετινγκ σας…

Διαχωριστικό ενότητας

18 εύκολοι τρόποι χρήσης κοινωνικής απόδειξης στο μάρκετινγκ σας

1. Προσκαλέστε ειδικούς να αναλάβουν τα κοινωνικά σας μέσα

Το να έχουν οι ειδικοί του κλάδου να αναλάβουν τα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αξιοποιήσουν την επιρροή τους και τη θετική σχέση που έχουν οι οπαδοί τους με οτιδήποτε κάνουν (δηλ. Φωτοστέφανο).

Για παράδειγμα, όταν ένας εμπειρογνώμονας αναλαμβάνει τον λογαριασμό σας στο Instagram για να δημοσιεύσει ένα εκπαιδευτικό περιεχόμενο, να πει στο Instagram Stories ή να μεταδοθεί ζωντανά, άτομα που την γνωρίζουν μπορεί να τους αρέσει περισσότερο η επωνυμία σας καθώς η παρουσία της στα κοινωνικά σας μέσα δημιουργεί μια θετική επίδραση σε αυτά.

Το καλύτερο μέρος αυτών των συνεργασιών είναι ότι είναι συχνά μια win-win κατάσταση, καθώς οι ειδικοί του κλάδου επωφελούνται επίσης από το να φτάσουν στο κοινό σας.

Παράδειγμα:

Κάθε τόσο, καλούμε εμπειρογνώμονες ή επιρροές αναλάβουμε τον λογαριασμό μας στο Instagram να αλληλεπιδράσουμε με τους οπαδούς μας και να μοιραστούμε εκπαιδευτικό περιεχόμενο. Πρόσφατα, οι Ryan Hoover και Niv Dror του Product Hunt ανέλαβαν τις Ιστορίες Instagram για να μοιραστούν πώς χρησιμοποιούν το Buffer και να κάνουν στους οπαδούς μας μια περιήγηση στο νέο τους γραφείο. Ακολουθούν μερικά αποσπάσματα της ιστορίας τους:

Ως μπόνους, το Product Hunt επίσης tweet σχετικά με την εξαγορά να πουν στους οπαδούς τους στο Twitter για αυτό.

2. Συνεργαστείτε με ειδικούς για μια εκδήλωση κοινωνικών μέσων

Παρομοίως, θα μπορούσατε να προσκαλέσετε ειδικούς ως προσκεκλημένους για τις εκδηλώσεις κοινωνικών μέσων, όπως Συζητήσεις στο Twitter ή Facebook Ζωντανά συζητήσεις βίντεο. Τέτοιες συνεργασίες μπορούν να σας επιτρέψουν να αξιοποιήσετε τη θετική επιρροή των εμπειρογνωμόνων και να δώσετε στο κοινό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης την ευκαιρία να ακούσει και να μάθει από ειδικούς του κλάδου.

Παράδειγμα:

Σχεδόν κάθε εβδομάδα, φιλοξενούμε κάποιον με γνώσεις για τα κοινωνικά μέσα, το μάρκετινγκ ή την κουλτούρα στο χώρο εργασίας στη συνομιλία μας στο Twitter, #bufferchat . Ζητήσαμε από την επισκέπτη (και την κοινότητα) μια σειρά ερωτήσεων για να της δώσει πληροφορίες σχετικά με το θέμα.

Πρόσφατα, είχαμε τον Διευθυντή Μάρκετινγκ, Κέβαν Λέ , ως επισκέπτης για να συζητήσουμε το θέμα της ύπαρξης έμπορος σε σχήμα Τ .

Συνομιλήστε στο Twitter για να είστε έμπορος σε σχήμα Τ

3. Δείξτε εκτίμηση για αναφορές

Κάθε τόσο συχνά, μπορεί να λαμβάνετε μια ωραία αναφορά από τον τύπο, μια μεγάλη μάρκα ή μια επιρροή στη βιομηχανία σας. Αυτή είναι μια εξαιρετική μορφή ειδικής κοινωνικής απόδειξης.

Υπάρχουν πολλοί τρόποι κοινοποίησης τέτοιων κοινωνικών αποδείξεων στα κοινωνικά μέσα. Στο Ρυθμιστής , θέλουμε να δείξουμε την εκτίμησή μας για τέτοιες αναφορές και να αποφύγουμε να είμαστε υπερήφανοι. Ακολουθούν μερικές φράσεις που θέλουμε να χρησιμοποιήσουμε:

  • «Ευγνώμων για την αναφορά»
  • «Τιμήθηκε να εμφανίζεται»

Παράδειγμα:

Νωρίτερα φέτος, η Tesla έλαβε το βραβείο καλύτερου αυτοκινήτου στη Γερμανία για τρίτη συνεχόμενη χρονιά και έδειξαν την εκτίμησή τους με αυτό το tweet :

Η Tesla δείχνει εκτίμηση στο Twitter

Μου αρέσει που έδειξαν επίσης την ευγνωμοσύνη τους στους 124.000 ανθρώπους που τους ψήφισαν.

4. Μοιραστείτε τα ορόσημα

Ένας άλλος γρήγορος τρόπος για να δημιουργήσετε κοινωνική απόδειξη είναι να δείξετε ευγνωμοσύνη για τα ορόσημα χρήστη ή οπαδού σας. Η επίτευξη ορόσημων είναι μια διασκεδαστική περίσταση για να γιορτάσετε και μια υπέροχη στιγμή για να ευχαριστήσω τους ανθρώπους που σας βοήθησαν να το επιτύχετε.

Ακολουθούν ορισμένα από τα ορόσημα που μπορείτε να γιορτάσετε με το κοινό σας:

  • Προσέγγιση χρηστών X
  • Προσέγγιση πελατών X
  • Επίτευξη X λήψεων της εφαρμογής σας
  • Προσέγγιση X ακόλουθων στο προφίλ κοινωνικών μέσων σας
  • Επέτειοι

Παράδειγμα:

Όταν ο Piktochart έγινε πέντε ετών, γιόρτασαν την ευκαιρία και ευχαρίστησαν τους χρήστες τους αυτό το tweet (και διαγωνισμός δώρου):

Το Piktochart μοιράζεται το ορόσημο τους

5. Πειραματιστείτε με το μάρκετινγκ (micro) influencer

Επηρεάζοντας το μάρκετινγκ μπορεί να είναι ένας οικονομικά αποδοτικός τρόπος απόκτησης κοινωνικής απόδειξης διασημοτήτων.

Αυτό είναι συνήθως πιο διαδεδομένο Ίνσταγκραμ . Οι επωνυμίες θα χρηματοδοτούσαν μικροεπιδραστές - άτομα με ισχυρή επιρροή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε μια εξειδικευμένη περιοχή και που δεν είναι διασημότητες - για να δημοσιεύσουν σχετικά με τα προϊόντα τους.

Λόγω της επιρροής τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αυτοί οι άνθρωποι συχνά θεωρούνται διασημότητες εντός της εξειδικευμένης περιοχής. Όταν άλλοι τα βλέπουν με ένα συγκεκριμένο προϊόν, θα μεταφέρουν τα θετικά χαρακτηριστικά που βλέπουν σε αυτές τις «διασημότητες» στο προϊόν.

Παράδειγμα:

Ο Daniel Wellington, μια σουηδική εταιρεία ρολογιών που είναι γνωστή για την κομψότητα και τα μινιμαλιστικά ρολόγια, συχνά χορηγεί μικροεπιρροές στο Instagram για την προώθηση των ρολογιών τους. Συνήθως θα προσέφεραν έναν μοναδικό κωδικό έκπτωσης σε κάθε μικροεπιρροή.

Μάρκετινγκ επιρροής Instagram από τον Daniel Wellington

6. Εξερευνήστε έχοντας πρεσβευτές μάρκας

Οι πρεσβευτές κοινωνικών μέσων παρέχουν έναν συνδυασμό εμπειρογνωμόνων, διασημοτήτων και κοινωνικών αποδείξεων χρήστη, ανάλογα με τους πρεσβευτές που επιλέγετε. Θα μπορούσαν να είναι εμπειρογνώμονες του κλάδου (ειδικοί σε κοινωνική απόδειξη), επιρροές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (κοινωνική απόδειξη διασημοτήτων) ή παθιασμένοι χρήστες (κοινωνική απόδειξη χρήστη).

πώς να ξεκινήσετε μια μπουτίκ διακόσμησης σπιτιού

Οι πρεσβευτές συνήθως «φορούσαν» το σήμα του πρέσβη τους με υπερηφάνεια στο βιογραφικό τους στα κοινωνικά μέσα και συμπεριέλαβαν οποιοδήποτε επώνυμο hashtag στις σχετικές δημοσιεύσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Παράδειγμα:

Ειδικευμένη, μια παγκόσμια μάρκα ποδηλασίας, έχει ένα πρόγραμμα πρεσβευτών όπου χορηγούν κορυφαίους ποδηλάτες και παθιασμένους ποδηλάτες σε όλο τον κόσμο. Παρέχουν ακόμη και εκπαίδευση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και προσωπική επωνυμία για τους πρεσβευτές τους.

Οι πρεσβευτές τους αναφέρουν συχνά τη μάρκα και χρησιμοποιούν το επώνυμο hashtag τους, # ειδικός πρεσβευτής , στις αναρτήσεις τους στο Instagram.

Ειδικό πρόγραμμα πρέσβης

7. Επιμέλεια περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες

Το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες είναι η αγαπημένη μας στρατηγική στο Instagram επειδή μας βοήθησε Αυξήστε τους ακόλουθους (και αφοσίωση) από 4.500 σε 21.000 μέσα σε έξι μήνες . Είναι επίσης μια εξαιρετική στρατηγική για τη δημιουργία κοινωνικής απόδειξης χρήστη.

Θα μπορούσατε είτε να ενθαρρύνετε τους χρήστες σας να χρησιμοποιούν ένα επώνυμο hashtag (όπως Herschel Supply Co ) ή εκ νέου δημοσίευση αναρτήσεις κοινωνικών μέσων των χρηστών (όπως Κουτί νερό ).

Παράδειγμα:

Κουτί νερό , μια εταιρεία βιώσιμου πόσιμου νερού, δημοσιεύει εκ νέου τις φωτογραφίες Instagram των πελατών τους στον λογαριασμό τους στο Instagram. Στην πραγματικότητα, σχεδόν όλες οι φωτογραφίες τους στο Instagram προέρχονται από τους πελάτες τους.

Περιεχόμενο που δημιουργείται από τον χρήστη από το Boxed Water

8. Μοιραστείτε την αγάπη των πελατών για το προϊόν σας

Η λήψη κραυγών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από τους πελάτες σας μπορεί να είναι ένα από τα καλύτερα πράγματα για να είστε διαχειριστής κοινωνικών μέσων!

Ένας διασκεδαστικός τρόπος δημιουργίας κοινωνικής απόδειξης χρήστη είναι να μοιραστείτε αυτά τα φωνητικά στο προφίλ κοινωνικών μέσων σας, δείχνοντας σε άλλους την αγάπη που έχουν οι χρήστες σας για το προϊόν σας.

Παράδειγμα:

Το Slack δέχεται πολλούς αγάπης για το προϊόν τους στο Twitter. Για να μοιραστεί αυτή την αγάπη με άλλους, ο Slack δημιούργησε έναν λογαριασμό Twitter, @SlackLoveTweets , τα οποία retweets κραυγές από τους χρήστες τους. (Πιστεύω ότι χρησιμοποίησαν έναν ξεχωριστό λογαριασμό στο Twitter, καθώς τα retweeting φωνητικά ενδέχεται να μην αποτελούν μέρος του βασικού τους στρατηγική κοινωνικών μέσων . Θα μπορούσατε απλώς να χρησιμοποιήσετε και τον κύριο λογαριασμό σας, εάν είναι κατάλληλο.)

Slack love Twitter retweets

Εμπνευσμένοι από τον Slack, ξεκινήσαμε επίσης έναν λογαριασμό Twitter, @bufferlove , για να κάνετε retweet των ευγενικών λέξεων από τους χρήστες μας.

9. Χρησιμοποιήστε κραυγές στο περιεχόμενό σας

Ένας άλλος διασκεδαστικός τρόπος για να δημιουργήσετε αποδείξεις κοινωνικού χρήστη με αυτά τα φωνητικά είναι να τα χρησιμοποιήσετε στο περιεχόμενό σας.

Παράδειγμα:

Είμαστε ευγνώμονες που λάβαμε εκπληκτικά κραυγές από τους χρήστες μας. Μπράιαν Πέτερς , ο στρατηγικός μας μάρκετινγκ ψηφιακού μάρκετινγκ, είχε μια διασκεδαστική ιδέα να τα διαβάσει ως Nice Tweets

-

μια συστροφή του Τα βίντεο με τα Tweets του Τζίμι Κίμελ .

Αυτό το βίντεο δημιούργησε 74 αντιδράσεις, τέσσερα σχόλια και 18 κοινές χρήσεις και έφτασε πάνω από 9.000 άτομα οργανικά στο Facebook.

10. Εμφανίστε μαρτυρίες στον ιστότοπό σας

Ο τρίτος τρόπος χρήσης των κραυγών των πελατών σας είναι να τους εμφανίσετε ως μαρτυρίες στον ιστότοπό σας.

Παράδειγμα:

Εκτός από το retweeting των κραυγών στο Twitter, ο Slack συνέταξε τα (8.647 και μετρώντας) tweets και τα έβαλε σε μια σελίδα προορισμού: https://slack.com/love .

Χαλαρώστε τις μαρτυρίες χρηστών σε μια σελίδα προορισμού

(Στο κάτω μέρος της σελίδας προορισμού, η Slack περιελάμβανε επίσης λογότυπα διακεκριμένων πελατών όπως το Airbnb, το Pinterest και το Πανεπιστήμιο του Χάρβαρντ. Αυτή είναι μια μορφή απόδειξης από ειδικούς χρήστες. Όταν κάποιος γνωρίζει ότι τέτοιοι σπουδαίοι οργανισμοί χρησιμοποιούν το Slack, πιθανότατα θα αισθανόταν πιο υποχρεωμένοι να δοκιμάσουν το Slack στον οργανισμό της.)

11. Αναφέρετε το μέγεθος της πελατειακής σας βάσης στο βιογραφικό σας

Εάν έχετε μεγάλη πελατειακή βάση, θα μπορούσατε να αναφέρετε το μέγεθος της πελατειακής σας βάσης στο βιογραφικό του προφίλ σας. Είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα της σοφίας του πλήθους κοινωνική απόδειξη. Όταν οι άνθρωποι βλέπουν ότι πολλοί άλλοι χρησιμοποιούν το προϊόν σας, πιθανότατα θα έχουν μια θετική πρώτη εντύπωση για το προϊόν σας.

Εκτός από το μέγεθος της πελατειακής σας βάσης, ακολουθούν μερικά άλλα στατιστικά στοιχεία που θα μπορούσατε να αναφέρετε:

  • Αριθμός χωρών στις οποίες εξυπηρετεί η εταιρεία σας ή οι πελάτες σας (π.χ. σε 100+ χώρες)
  • Αριθμός εμπορευμάτων που πωλούνται κάθε μέρα, εβδομάδα, μήνα ή έτος (π.χ. 100 δωμάτια που πραγματοποιούνται εβδομαδιαίως)
  • Αριθμός προτάσεων που δόθηκαν (π.χ. περισσότερες από 100 αξιολογήσεις 5 αστέρων στο Yelp)

Παράδειγμα:

Εταιρείες όπως το HubSpot και το Help Scout περιλαμβάνουν το μέγεθος της πελατειακής τους βάσης και τον αριθμό των χωρών στις οποίες βρίσκονται οι πελάτες τους, στο βιογραφικό τους στο Twitter.

Μέγεθος πελατειακής βάσης στο βιογραφικό

12. Προσεγγίστε τους φίλους των θαυμαστών της σελίδας σας στο Facebook με διαφημίσεις στο Facebook

Εάν έχετε τον προϋπολογισμό για κοινωνικές διαφημίσεις , εδώ είναι μια εύκολη στην εφαρμογή τακτική: στοχεύστε τη δική σας Διαφημίσεις στο Facebook στους φίλους των ατόμων που τους αρέσει η σελίδα σας. Αυτό υποθέτει ότι αυτό το κοινό-στόχος είναι παρόμοιο με τους τρέχοντες θαυμαστές της σελίδας σας στο Facebook και θα ήθελε επίσης τα προϊόντα που πουλάτε.

Όταν ορίζετε το κοινό-στόχο σας στο Διαχειριστής διαφημίσεων Facebook , μετακινηθείτε προς τα κάτω στο 'Συνδέσεις' και επιλέξτε 'Προσθήκη τύπου σύνδεσης'. Στη συνέχεια, επιλέξτε 'Σελίδες Facebook'> 'Φίλοι ατόμων που τους αρέσουν η σελίδα σας' και εισαγάγετε το όνομα της σελίδας σας στο παρεχόμενο πεδίο.

Προσεγγίστε φίλους των θαυμαστών

Το Facebook θα προσθέσει αυτόματα τη σοφία των κοινωνικών αποδείξεων για τους φίλους σας.

Παράδειγμα:

Πρόσφατα, κοίταξα μια διαφήμιση στο Facebook από το Netflix. Στην κορυφή της διαφήμισης - πιθανώς το πρώτο πράγμα που τράβηξε την προσοχή μου καθώς είδα τη διαφήμιση από πάνω προς τα κάτω - ήταν μια γραμμή που μου έλεγε πόσους φίλους μου αρέσουν στο Netflix.

Σοφία φίλων στη διαφήμιση στο Facebook

13. Χρησιμοποιήστε κοινωνική απόδειξη στο αντίγραφο της διαφήμισής σας

Ένας άλλος τρόπος χρήσης κοινωνικής απόδειξης στις διαφημίσεις σας είναι να το συμπεριλάβετε στο αντίγραφο της διαφήμισής σας. Θα μπορούσατε να επιλέξετε μεταξύ των διαφόρων τύπων κοινωνικής απόδειξης:

  • Ειδική κοινωνική απόδειξη: Προβάλετε έναν ειδικό που προτείνει το προϊόν σας
  • Κοινωνική απόδειξη για διασημότητες: Προβάλετε μια διασημότητα ή μια μικρο-επιρροή που υποστηρίζει το προϊόν σας
  • Η σοφία του πλήθους: Αναφέρετε τον αριθμό των πελατών που έχετε

Παράδειγμα:

Στην πρόσφατη διαφήμισή τους στο Facebook, η SkillShare, μια διαδικτυακή πλατφόρμα εκμάθησης, ανέφερε ότι υπάρχουν περισσότεροι από δύο εκατομμύρια μαθητές που μαθαίνουν στην πλατφόρμα τους.

Σοφία του πλήθους στη διαφήμιση στο Facebook

14. Ενθαρρύνετε τους πελάτες να αφήσουν μια καλή βαθμολογία στη σελίδα σας στο Facebook

Εάν είστε τοπική επιχείρηση, μπορείτε να ενεργοποιήσετε αξιολογήσεις και κριτικές στη σελίδα σας στο Facebook. Οι καλές βαθμολογίες και κριτικές είναι μια εξαιρετική μορφή κοινωνικής απόδειξης χρήστη.

Μια μελέτη της G / O Digital ανακάλυψα ότι:

  • Το 80 τοις εκατό είπε ότι θα ήταν πιο πιθανό να αγοράσουν αν είδαν θετικά σχόλια χρηστών στη σελίδα Facebook της εταιρείας.
  • Το 41 τοις εκατό είπε ότι ο πιο σημαντικός παράγοντας για την αλληλεπίδραση με μια σελίδα Facebook μιας τοπικής επιχείρησης είναι η προβολή κριτικών ή αξιολογήσεων πελατών.

Ακολουθεί ένα επιπλέον μπόνους: Το Facebook έχει ξεκινήσει ένα τοπική δυνατότητα αναζήτησης όπου μπορείτε να βρείτε τοπικές επιχειρήσεις με τις καλύτερες κριτικές και βαθμολογίες στο Facebook. Η καλή βαθμολογία σελίδας στο Facebook θα σας βοηθήσει να κατατάξετε υψηλότερα τα αποτελέσματα αναζήτησης.

Ακολουθούν μερικές συμβουλές για να ζητήσετε κριτικές από τους πελάτες:

πώς να ακυρώσετε μια προσφορά στο Facebook
  • Ρωτήστε αυτοπροσώπως
  • Προσεγγίστε πελάτες για να επαναλάβετε
  • Προσθέστε ένα ερώτημα στις έρευνές σας
  • Προσφέρετε κίνητρα ή πραγματοποιήστε διαγωνισμό
  • Προβολείς πελατών που δίνουν κριτικές

(Συμβουλή για καπέλο Γη μάρκετινγκ , Επιχείρηση 2 Κοινότητα , και American Express για αυτές τις συμβουλές.)

Παράδειγμα:

Έκανα μια γρήγορη αναζήτηση για το 'Pet Sitting στο Σαν Φρανσίσκο της Καλιφόρνια' χρησιμοποιώντας την τοπική αναζήτηση του Facebook και το Year of The Dog Walking & Sitting Service ήρθε πρώτη στην λίστα.

Παρόλο που δεν έχει πλήρη βαθμολογία 5 αστέρων, κατατάχθηκε υψηλότερη από όλες τις άλλες υπηρεσίες κατοικίδιων ζώων στην περιοχή πιθανότατα επειδή έχει τον μεγαλύτερο αριθμό βαθμολογιών 5 αστέρων.

Αποτελέσματα αναζήτησης σελίδας Facebook

15. Επαληθεύστε

Στο Twitter, το Facebook και το Instagram, μπορείτε να επιβεβαιωθεί και λάβετε ένα μπλε σημάδι επιλογής στο βιογραφικό σας.

Έχοντας ένα μπλε σημάδι επιλογής από το βιογραφικό σας είναι μια μορφή κοινωνικής απόδειξης πιστοποίησης. Η πλατφόρμα κοινωνικών μέσων, ως έγκυρη φιγούρα, θεωρεί ότι είστε δημοφιλής, επιρροής ή αρκετά ενδιαφέρουσα για να λάβετε το σημάδι επιλογής - συνήθως προορίζεται για διασημότητες και κορυφαίες μάρκες.

Εκτός από την απόκτηση αξιοπιστίας και σεβασμού από την κοινότητα, θα έχετε επίσης πρόσβαση σε νέα χαρακτηριστικά δεσμεύεται μόνο για επαληθευμένους λογαριασμούς ή σελίδες.

Εάν θέλετε να λάβετε το σημάδι επιλογής στο Twitter, δείτε εδώ ο οδηγός μας για επαλήθευση στο Twitter .

Παράδειγμα:

Μάρι Σμιθ είναι γνωστός ηγέτης της σκέψης στον τομέα της Μάρκετινγκ Facebook , και η σελίδα της στο Facebook έχει ένα μπλε σημάδι επιλογής για να αντικατοπτρίζει τη δημόσια μορφή της.

Το επιπλέον πλεονέκτημα της επαλήθευσης είναι ότι μπορεί να κατατάξετε υψηλότερη θέση στη μηχανή αναζήτησης της πλατφόρμας. Είστε επίσης πιο εμφανείς στο αποτέλεσμα αναζήτησης με το μπλε σημάδι επιλογής.

Μπλε σημάδι επιλογής στο Facebook

16. Να ανταποκρίνεστε

Στη σελίδα σας στο Facebook, μπορείτε να επιλέξετε να δηλώσετε πόσο ανταποκρίνεστε στο Messenger. Εάν παρέχετε υποστήριξη πελατών στο Twitter, μπορείτε να δηλώσετε τη χρονική περίοδο κατά την οποία ανταποκρίνεστε περισσότερο. Μπορεί να ενθαρρύνει τους ανθρώπους να σας στέλνουν μηνύματα, γνωρίζοντας ότι θα λάβουν γρήγορα μια απάντηση από εσάς.

Δείτε πώς μπορείτε να το ρυθμίσετε για Facebook και Twitter:

  • Facebook: Μεταβείτε στις ρυθμίσεις της σελίδας σας και επιλέξτε την καρτέλα «Μηνύματα». Κάντε κύλιση προς τα κάτω στο 'Βοηθός απόκρισης' και επιλέξτε τον χρόνο απόκρισης που αντιπροσωπεύει καλύτερα πόσο γρήγορα απαντάτε σε μηνύματα. Μπορείτε επίσης να το ρυθμίσετε να ενημερώνεται αυτόματα.
  • Twitter: Μεταβείτε σε αυτόν τον άμεσο σύνδεσμο: https://business.twitter.com/i/settings/support και κάντε κλικ στο 'Προσθήκη επιχειρηματικής λειτουργίας'. Για να δείξετε ότι ο λογαριασμός σας παρέχει υποστήριξη, θα πρέπει να αποδεχτείτε άμεσα μηνύματα από οποιονδήποτε. Μόλις τελειώσει, μπορείτε να ορίσετε τις ώρες απόκρισης και να προσαρμόσετε ένα μήνυμα καλωσορίσματος όταν σας στέλνουν μηνύματα.

Παράδειγμα:

Πολλές επιχειρήσεις, ειδικά εκείνες με λογαριασμό Twitter υποστήριξης, χρησιμοποιούν αυτήν τη δυνατότητα. Μερικά παραδείγματα είναι Υποστήριξη της Apple και Μεσαία υποστήριξη στο Twitter και Μάρι Σμιθ και HubSpot στο Facebook.

Ανταπόκριση των εμπορικών σημάτων

17. Εμφανίστε τον αριθμό κοινωνικών μεριδίων

Η εμφάνιση του αριθμού των κοινωνικών μεριδίων είναι μια μορφή σοφίας της κοινωνικής απόδειξης του πλήθους. Οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να διαβάσουν και να σκεφτούν ιδιαίτερα ένα άρθρο που έχει μοιραστεί από χιλιάδες.

Ωστόσο, ο χαμηλότερος αριθμός κοινωνικών μεριδίων μπορεί να έχει το αντίθετο αρκετά. Οι άνθρωποι μπορεί να πιστεύουν ότι το άρθρο δεν είναι αρκετά καλό, ακόμα κι αν ήταν πολύ καλογραμμένο. Για να το αντιμετωπίσετε, θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο όπως Κοινωνικός πόλεμος , το οποίο εμφανίζει κουμπιά κοινής χρήσης, αλλά αποκρύπτει τον αριθμό των μεριδίων έως ότου το άρθρο λάβει έναν συγκεκριμένο αριθμό μεριδίων.

Παράδειγμα:

Εξεταστής κοινωνικών μέσων χρήσεις Εργαλείο κοινής χρήσης Sumo για να εμφανίσει τον αριθμό μεριδίων των άρθρων στο ιστολόγιό τους. Με χιλιάδες μερίδια για σχεδόν όλα τα άρθρα τους, είναι σε θέση να δημιουργήσουν τη σοφία της κοινωνικής απόδειξης του πλήθους.

Το κοινωνικό μερίδιο μετράει στο Social Media Examiner

18. Φιλοξενήστε συνομιλίες στο Twitter

Η τάση στο Twitter είναι μια άλλη μορφή της σοφίας της κοινωνικής απόδειξης του πλήθους. Όταν σας hashtag τάσεις στο Twitter, μπορεί να προσελκύσει τους ανθρώπους να μάθουν περισσότερα για αυτό και ακόμη και να συμμετάσχουν στη συνομιλία.

Ένας από τους καλύτερους τρόπους που βρήκαμε για τάση στο Twitter είναι η φιλοξενία συνομιλιών στο Twitter. Είμαστε ευγνώμονες για τα εκατοντάδες άτομα που συμμετέχουν στο #bufferchat μας κάθε Τετάρτη και μας έχουν βοηθήσει να κάνουμε τάση στο Twitter αρκετές φορές.

Η τάση στο Twitter μας βοήθησε να προσεγγίσουμε περισσότερους ανθρώπους, και ελπίζουμε ότι αρκετοί από αυτούς ήταν αρκετά περίεργοι για να ελέγξουν (και ίσως ακόμη και) να χρησιμοποιήσουν το Buffer!

Εδώ είναι περισσότερα για τάσεις στο Twitter , συμπεριλαμβανομένων των κανόνων του Twitter για τάσεις.

Παράδειγμα:

Ένα καλό νέο για τις τάσεις του Twitter είναι ότι καθορίζονται από έναν αλγόριθμο και, από προεπιλογή, προσαρμόζονται για άτομα με βάση το ποιος ακολουθούν, τα ενδιαφέροντά τους και την τοποθεσία τους. Αυτό σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να ανταγωνιστείτε με όλους σε όλο τον κόσμο για να κάνετε τάση στη ροή του κοινού-στόχου σας. Εφ 'όσον η συνομιλία σας είναι αρκετά δημοφιλής και σχετική με το κοινό-στόχο σας, το Twitter θα τους το δείξει.

Κατά τη διάρκεια ενός πρόσφατου Συνάντηση στο buffer , #buffermeetup ήταν τάση στη ροή Twitter ενός συμπαίκτη του.

#buffermeetup τάσεις στο Twitter

Πώς χρησιμοποιείτε την κοινωνική απόδειξη στο μάρκετινγκ;

Η κοινωνική απόδειξη μπορεί να διατίθεται σε πολλά σχήματα και μεγέθη. Ελπίζω αυτές οι 18 ιδέες να σας βοηθήσουν να ξεκινήσετε με τη χρήση κοινωνικών αποδείξεων στο μάρκετινγκ και επίσης να σας βοηθήσουμε να δημιουργήσετε περισσότερες ιδέες.

Θα ήθελα επίσης να μάθω από εσάς. Θα ήταν υπέροχο να ακούσετε πώς χρησιμοποιείτε το κοινωνικό αποδεικτικό στοιχείο, που σχετίζεται με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή όχι, στο μάρκετινγκ. Πόσο καλά λειτουργεί για εσάς;

-

Συντελεστές: Η επιλεγμένη φωτογραφία τραβήχτηκε από Paul Dufour και από το εικονίδιο του ατόμου στην εικόνα κεφαλίδας Γρήγορο εικονίδιο .


¹ Έμαθα για τα πρώτα πέντε είδη κοινωνικής απόδειξης στο ένα άρθρο του 2011 από την Aileen Lee, επενδυτή σπόρων των ΗΠΑ και τον έκτο τύπο κοινωνικής απόδειξης από ένα άρθρο από το Optin Monster .



^