Εάν θέλετε η επιχείρησή σας να έχει παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το Facebook είναι πιθανώς ένα από τα πρώτα ή ο πρώτη πλατφόρμα κοινωνικών μέσων που σκέφτεστε.
Πάνω από 1,4 δισεκατομμύρια άνθρωποι χρησιμοποιούν το Facebook κάθε μέρα και πολλές φορές την ημέρα. Είναι σχεδόν βέβαιο ότι οι πιθανοί πελάτες σας είναι στο Facebook και το χρησιμοποιούν ενεργά για να συνδεθούν με την οικογένεια, τους φίλους τους και τις αγαπημένες τους μάρκες.
Είτε διαθέτετε ένα κατάστημα από τούβλα, έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου, μια εταιρεία ή μια εταιρεία λογισμικού, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Facebook για την εμπορία της επιχείρησής σας. Σε αυτόν τον οδηγό, ελπίζω να καλύψω όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για να τοποθετήσετε την επιχείρησή σας στο Facebook, να διαθέσετε στην αγορά την επιχείρησή σας και να μετρήσετε τα αποτελέσματά σας.
Εάν υπάρχει κάτι που θέλετε να ξέρετε που δεν καλύπτεται εδώ, μη διστάσετε να μου κάνετε tweet στο @alfred_lua. Θέλω να διατηρήσω αυτόν τον οδηγό όσο πιο ολοκληρωμένο και χρήσιμο μπορεί. Ευχαριστώ!
Πίνακας περιεχομένων
- Σελίδα Facebook: Πώς να δημιουργήσετε μια σελίδα Facebook για την επιχείρησή σας
- Αλγόριθμος Facebook: Πώς λειτουργεί ο αλγόριθμος Facebook
- Τύποι δημοσιεύσεων Facebook: Τι να δημοσιεύσετε στο Facebook
- Facebook Insights: Πώς να μετρήσετε τα αποτελέσματά σας
- Διαφημίσεις στο Facebook: Πώς να διαφημιστείτε στο Facebook
- Facebook Messenger: Πώς να συνδέσετε και να εξυπηρετήσετε τους πελάτες σας
- Ομάδα Facebook: Πώς να χτίσετε μια κοινότητα
- Περισσότεροι πόροι μάρκετινγκ στο Facebook
Σελίδα Facebook: Πώς να δημιουργήσετε μια σελίδα Facebook για την επιχείρησή σας
Το να έχετε μια σελίδα στο Facebook είναι παρόμοιο με το να έχετε έναν ιστότοπο στο Διαδίκτυο. Η σελίδα σας στο Facebook είναι ένα μέρος όπου οι χρήστες μπορούν να βρουν την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο, να μάθουν περισσότερα για την επιχείρησή σας και να συνδεθούν μαζί σας.
OPTAD-3
Η δημιουργία μιας σελίδας Facebook για την επιχείρησή σας είναι αρκετά απλή. Το Facebook έχει βελτιώσει τη διαδικασία για να διευκολύνει τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν τη σελίδα τους στο Facebook.
Για να ξεκινήσετε, σε οποιαδήποτε σελίδα στο Facebook, κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο εικονίδιο στην επάνω δεξιά γωνία και επιλέξτε 'Δημιουργία σελίδας'.
Εδώ είναι τα πράγματα που πρέπει να κάνετε για να βεβαιωθείτε ότι έχετε μια Σελίδα Facebook έτοιμη να μοιραστείτε με τους πελάτες σας:
- Συμπληρώστε βασικές πληροφορίες για την επιχείρησή σας
- Προσθέστε μια φωτογραφία προφίλ και μια φωτογραφία εξωφύλλου
- Προσθέστε περισσότερες πληροφορίες (π.χ. περιγραφή, στοιχεία επικοινωνίας, τοποθεσία κ.λπ.)
- Προσαρμόστε τις ενότητες που θέλετε στη σελίδα σας
- Προσθέστε συνεργάτες εάν εργάζεστε σε μια ομάδα
- Δημοσιεύστε μερικές δημοσιεύσεις (περισσότερες παρακάτω )
Εάν προτιμάτε να ακολουθήσετε έναν βήμα προς βήμα οδηγό, έχουμε αναλυτικός οδηγός δημιουργίας σελίδας Facebook για σενα. Ο οδηγός καλύπτει πράγματα όπως πώς να δημιουργήσετε τη φωτογραφία εξωφύλλου σας, ποιες βασικές πληροφορίες θα προσθέσετε στη σελίδα σας, πώς να προσαρμόσετε τη σελίδα σας και άλλα.
Επαγγελματικές συμβουλές:
- Το Facebook έχει πολλά ελάχιστα γνωστά χαρακτηριστικά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την εμπορία της επιχείρησής σας.
- Εκτός από τη χρήση μιας φωτογραφίας για τη φωτογραφία εξωφύλλου σας, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ένα βίντεο ή μια παρουσίαση διαφανειών. Μας Οδηγός φωτογραφιών εξωφύλλου Facebook έχει τις ιδανικές διαστάσεις για τη φωτογραφία εξωφύλλου και πολλά δροσερά παραδείγματα από διάφορες επιχειρήσεις.
Αλγόριθμος Facebook: Πώς λειτουργεί ο αλγόριθμος Facebook
Πριν εξετάσουμε τι να δημοσιεύσουμε, υπάρχει μια πολύ σημαντική πτυχή του Facebook που πρέπει να γνωρίζετε πρώτα.
Ο αλγόριθμος Facebook.
Πριν από πολύ καιρό, το Facebook εμφανίζει αναρτήσεις στο News Feed με αντίστροφη χρονολογική σειρά. Η πιο πρόσφατη ανάρτηση θα εμφανίζεται πάντα στην κορυφή της ροής ειδήσεων. Όμως, καθώς όλο και περισσότεροι άνθρωποι και επιχειρήσεις συμμετέχουν και δημοσιεύουν στο Facebook, υπήρχαν τόσες πολλές αναρτήσεις στη ροή ειδήσεων όλων που ήταν δύσκολο να περάσουν από κάθε ανάρτηση στη ροή ειδήσεων.
Έτσι, το Facebook εισήγαγε ένα σύστημα για να βοηθήσει στην οργάνωση των δημοσιεύσεων που βλέπουμε στη ροή ειδήσεων. Το σύστημα είναι συχνά γνωστό ως αλγόριθμος Facebook.
Ο αλγόριθμος Facebook χρησιμοποιεί πολλοί διαφορετικοί παράγοντες για να προσδιορίσουμε πόσο σχετική μπορεί να είναι μια ανάρτηση για τον καθένα από εμάς και μας δείχνει τις πιο σχετικές αναρτήσεις στην κορυφή της ροής ειδήσεων. Ο αλγόριθμος είναι πάντα αλλάζει αλλά εδώ είναι ο πυρήνας του τρόπου λειτουργίας του:
Αυτό σημαίνει ότι δεν θα βλέπουν όλες οι δημοσιεύσεις σας όλα τα άτομα που τους αρέσουν στη σελίδα σας στο Facebook. Κατά μέσο όρο, οι σελίδες Facebook προσεγγίζουν περίπου το 5% (ή χαμηλότερα) των θαυμαστών σας.
Για να προσεγγίσετε περισσότερα άτομα με τη σελίδα σας στο Facebook, πρέπει να δημοσιεύσετε περιεχόμενο με το οποίο ενδιαφέρονται και να αλληλεπιδράσουν. Θα το καλύψουμε στη συνέχεια.
πώς να δημιουργήσετε περιεχόμενο για το youtube
Pro-τύπος:
- Η παρακολούθηση όλων των αλλαγών του αλγορίθμου Facebook μπορεί να είναι δύσκολη. Ελπίζουμε να σας διευκολύνουμε Αυτή η λίστα με όλες τις σχετικές αλλαγές στον αλγόριθμο Facebook .
Τύποι δημοσιεύσεων Facebook: Τι να δημοσιεύσετε στο Facebook
Τώρα που έχετε κατανοήσει τον αλγόριθμο Facebook, ας δούμε τι μπορείτε να δημοσιεύσετε στη σελίδα σας στο Facebook.
Εδώ είναι οι πέντε κύριοι τύποι δημοσιεύσεων:
- Κείμενο
- Σύνδεσμος
- Εικόνα
- βίντεο
- Ιστορίες
Οι ενημερώσεις κειμένου είναι ο πιο βασικός τύπος ανάρτησης. Είναι το πιο εύκολο να δημιουργήσετε, αν και ίσως το λιγότερο ορατό στη ροή ειδήσεων. Σε γενικές γραμμές, είναι καλύτερο να επισυνάψετε πολυμέσα για να κάνετε την ανάρτηση να ξεχωρίζει. (Ή θα μπορούσατε να τρελαίνετε με emoji! ???)
Οι αναρτήσεις συνδέσμου (δημοσιεύσεις με σύνδεσμο) δείχνουν μια προεπισκόπηση του συνημμένου συνδέσμου, συνήθως με μια εικόνα, έναν τίτλο και μια περιγραφή. Μπορείτε να προσθέσετε κείμενο για να ακολουθήσετε τον σύνδεσμο (όπως φαίνεται στο παραπάνω παράδειγμα).
Οι δημοσιεύσεις εικόνων μπορούν να έχουν μία ή περισσότερες εικόνες. Για αναρτήσεις μιας εικόνας, το μέγεθος της εικόνας θα αλλάξει σε πλάτος 500 pixel και το ύψος θα κλιμακωθεί ανάλογα. (Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα ιδανικά μεγέθη εικόνας για αναρτήσεις στο Facebook εδώ .)
Δημοσιεύσεις βίντεο φαίνεται να είναι η πιο δημοφιλής και πιο ελκυστική μορφή αυτή τη στιγμή. Η μελέτη του Buzzsumo για 880 εκατομμύρια δημοσιεύσεις στο Facebook διαπίστωσε ότι τα βίντεο έχουν διπλάσιο ποσοστό αφοσίωσης σε σχέση με άλλους τύπους δημοσιεύσεων. Αλλά πειραματιστείτε με τους διαφορετικούς τύπους δημοσιεύσεων για να ανακαλύψετε τι λειτουργεί καλύτερα για την επωνυμία σας.
Ιστορίες είναι η τελευταία μορφή ανάρτησης στο Facebook, η οποία είναι επίσης διαθέσιμη (και δημοφιλής) σε Instagram, WhatsApp και Messenger. Πρόκειται για κάθετη εικόνα ή βίντεο που χρησιμοποιεί ολόκληρη την οθόνη των κινητών τηλεφώνων και εξαφανίζεται μετά από 24 ώρες. (Τώρα μπορείτε επίσης να διαφημιστείτε με το Facebook Stories.)
Επαγγελματικές συμβουλές:
- Η καλύτερη στιγμή για δημοσίευση στο Facebook είναι όχι αυτό που βρίσκετε στην 'καλύτερη στιγμή για να δημοσιεύσετε' σπουδάζει επειδή η επιχείρησή σας έχει τον καλύτερο χρόνο για να δημοσιεύσει. Δημοσιεύστε όταν σας λένε τα δεδομένα σας και πότε είναι σχετικά με το κοινό σας. Δείτε πώς.
- Η συχνότητα δημοσίευσης στη σελίδα σας εξαρτάται κυρίως από το χρόνο και τους πόρους που έχετε. Η μελέτη μας με το Buzzsumo διαπίστωσε ότι πέντε δημοσιεύσεις την ημέρα φαίνονται ιδανικές για αφοσίωση. Αλλά μπορείτε σίγουρα να δημοσιεύσετε περισσότερο ή λιγότερο. Ξεκινήστε με μία την ημέρα, αυξήστε τη συχνότητα και παρακολουθήστε πώς αλλάζει η προσέγγιση χρηστών και η αφοσίωσή σας.
- Προγραμματισμός των δημοσιεύσεών σας στο Facebook με εργαλεία προγραμματισμού κοινωνικών μέσων όπως Ρυθμιστής σας επιτρέπει να επικεντρωθείτε στις σημαντικές πτυχές της επιχείρησής σας - να προσελκύσετε τους θαυμαστές σας, να δημιουργήσετε ένα εξαιρετικό προϊόν κ.λπ.
Facebook Insights: Πώς να μετρήσετε τα αποτελέσματά σας
Για να σας βοηθήσει να κατανοήσετε την απόδοση της σελίδας σας στο Facebook, το Facebook παρέχει έναν χρήσιμο, περιεκτικό πίνακα ελέγχου αναλυτικών στοιχείων - Insights Facebook .
Με το Facebook Insights, μπορείτε να λάβετε τα ακόλουθα δεδομένα:
- Προσφορές (οι διαφημίσεις σας στο Facebook)
- Ακόλουθοι
- Μου αρέσει
- Φθάνω
- Προβολές σελίδας
- Προεπισκοπήσεις σελίδας
- Δράσεις στη σελίδα
- Δημοσιεύσεις
- Περιεχόμενο επώνυμου
- Εκδηλώσεις
- Βίντεο
- Ιστορίες
- Ανθρωποι
- Μηνύματα
Συνοπτικά, το Facebook Insights σάς ενημερώνει για το πώς αυξάνεται η Σελίδα σας και πόσα άτομα αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενό σας (δημοσιεύσεις, βίντεο ή Ιστορίες). Μπορείτε επίσης να το χρησιμοποιήσετε για να δείτε πότε οι θαυμαστές σας είναι πιο ενεργοί στο Facebook και ποιες είναι οι κορυφαίες επιδόσεις σας.
Για μια πιο λεπτομερή παρουσίαση του Facebook Insights, έχουμε γράψει οδηγός για αρχάριους στο Facebook Insights , που καλύπτει τα περισσότερα από τα βασικά δεδομένα.
Εάν χρησιμοποιείτε Ρυθμιστής για να διαχειριστείτε τη σελίδα σας στο Facebook, θα λάβετε τρεις επιπλέον αναφορές αναλυτικών στοιχείων :
- Αναφορά δημοσιεύσεων
- Αναφορά επισκόπησης
- Έκθεση ανάλυσης
Το αγαπημένο μου είναι το Αναφορά επισκόπησης , όπου μπορείτε να λάβετε μια σύνοψη της απόδοσης της σελίδας σας στο Facebook, να δείτε πώς άλλαξαν οι βασικές μετρήσεις σας με την πάροδο του χρόνου και να βρείτε τις κορυφαίες αναρτήσεις σας.
γιατί δεν εμφανίζονται οι δημοσιεύσεις μου στη ροή ειδήσεων στο facebook
Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με την Αναφορά επισκόπησης εδώ .
Διαφημίσεις στο Facebook: Πώς να διαφημιστείτε στο Facebook
Αφού αποκτήσετε τα βασικά στοιχεία της διαχείρισης μιας σελίδας στο Facebook (δηλ. Δημοσίευση και έλεγχος των αποτελεσμάτων σας), ίσως θελήσετε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε Διαφημίσεις στο Facebook για να προσεγγίσετε ένα ευρύτερο κοινό.
Με περισσότερες επιχειρήσεις που συμμετέχουν στο Facebook και μοιράζονται το περιεχόμενό τους, γίνεται πιο δύσκολο να προσεγγίσετε ένα κοινό στο Facebook δωρεάν (ωστόσο όχι ακατόρθωτο ). Μια λύση στην οποία έχουν στραφεί πολλές επιχειρήσεις είναι Διαφημίσεις στο Facebook .
Περισσότερες από έξι εκατομμύρια επιχειρήσεις διαφημίζονται στο Facebook για την προώθηση των προϊόντων και των υπηρεσιών τους. Η διαφήμιση στο Facebook παρέχει την πιο ολοκληρωμένη στόχευση για να σας βοηθήσει να προσεγγίσετε το συγκεκριμένο κοινό που έχετε κατά νου. Μπορείτε να καθορίσετε το κοινό-στόχο σας με βάση την τοποθεσία τους, τα δημογραφικά στοιχεία τους, τα ενδιαφέροντά τους, τη συμπεριφορά τους και πολλά άλλα.
Δεν είναι μόνο αυτό. Μέσα από Διαχειριστής διαφημίσεων Facebook , μπορείτε να δημιουργήσετε διαφημίσεις που θα εμφανίζονται επίσης στο Instagram, το Messenger και το Δίκτυο κοινού (δίκτυο Facebook εφαρμογών και ιστότοπων που ανήκουν σε εκδότες).
Η εκτέλεση μιας διαφήμισης στο Facebook είναι πολύ απλή. Εδώ είναι τα βήματα:
- Επιλέξτε έναν στόχο
- Επιλέξτε το κοινό που θέλετε να προσεγγίσετε
- Αποφασίστε πού θέλετε να προβάλλετε τις διαφημίσεις σας
- Ορίστε τον προϋπολογισμό σας (καθημερινή ή διάρκεια ζωής)
- Επιλέξτε μια μορφή (Φωτογραφία, καρουζέλ, βίντεο, προβολή διαφανειών ή συλλογή)
Η πρώτη φορά που ξοδεύετε χρήματα στη διαφήμιση μπορεί να αισθάνεται τρομακτική. Ξέρω ότι με εκφοβίστηκε. Διάβασα αμέτρητα άρθρα ακόμη και πριν επισκεφτώ το Facebook Ad Manager. Θα ήθελα πολύ να μειώσω το άγχος με τη δημιουργία των πρώτων σας διαφημίσεων στο Facebook. Ακολουθούν ορισμένοι πόροι που μπορεί να σας φανούν χρήσιμοι:
- Ο πλήρης οδηγός για να ξεκινήσετε με τις διαφημίσεις Facebook
- Προδιαγραφές διαφημίσεων Facebook και μεγέθη εικόνας [Ενημερώθηκε πλήρως για το 2018]
- Μέσα στην ακμάζουσα εξαψήφια στρατηγική Facebook Ads στο Classpass
Pro-τύπος:
- Ο καλύτερος τρόπος για να μάθετε διαφημίσεις Facebook είναι να κάνετε καταδύσεις και να ξεκινήσετε. Μέσω του πειραματισμού, μπορείτε να μάθετε σταδιακά ποιες εικόνες και αντίγραφα αντηχούν περισσότερο στο κοινό σας, πώς να επιλέξετε το σωστό κοινό, πώς να προϋπολογισμό των δαπανών σας και πολλά άλλα.
Facebook Messenger: Πώς να συνδέσετε και να εξυπηρετήσετε τους πελάτες σας
Μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων στο παρελθόν οι επιχειρήσεις απλώς μεταδίδουν τα μηνύματα μάρκετινγκ στους οπαδούς τους όλη την ημέρα. Λειτουργούσε καλά τις μέρες που λίγες επιχειρήσεις βρίσκονταν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και οι άνθρωποι ήταν ακόμα πολύ δεκτικοί στα μηνύματα μάρκετινγκ.
Αυτό άλλαξε.
Σήμερα, οι πελάτες στέλνουν μήνυμα στις επιχειρήσεις για να μάθουν περισσότερες πληροφορίες, να κάνουν ερωτήσεις σχετικά με τις αγορές τους και να ζητήσουν υποστήριξη πελατών. Μια μελέτη από το Facebook διαπίστωσαν ότι η πλειονότητα των χρηστών εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων που ερωτήθηκαν είχαν στείλει μηνύματα σε μια επιχείρηση τους τελευταίους τρεις μήνες - Βραζιλία (85 τοις εκατό), Ινδία (74 τοις εκατό), Ηνωμένο Βασίλειο (61 τοις εκατό) και ΗΠΑ (61 τοις εκατό).
Ο ευκολότερος τρόπος εξυπηρέτησης των πελατών σας μέσω του Messenger είναι η λήψη της εφαρμογής Messenger ( ios και Android ή χρησιμοποιήστε http://messenger.com . Με την εφαρμογή, θα μπορούσατε να λάβετε και να απαντήσετε στα μηνύματα των πελατών σας, όπως θα κάνατε με τα μηνύματα του φίλου σας.
Εάν διαχειρίζεστε πολλούς λογαριασμούς κοινωνικών μέσων εκτός από τη σελίδα σας στο Facebook, ελπίζουμε ότι το καλύτερο εργαλείο για εσάς είναι Απάντηση buffer , το εργαλείο αφοσίωσης και υποστήριξης πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Με ένα μόνο εργαλείο, απαντάτε σε μηνύματα, αναφορές και σχόλια σε Facebook, Instagram και Twitter.
Pro-τύπος:
- Εκτός από την εξυπηρέτηση των πελατών σας, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Facebook Messenger για μάρκετινγκ. Εδώ είναι επτά ιδέες για την έμπνευσή σας.
Ομάδα Facebook: Πώς να χτίσετε μια κοινότητα
Το τελευταίο πράγμα που ίσως θέλετε να πειραματιστείτε είναι Ομάδα Facebook .
Είναι ένας από τους ευκολότερους τρόπους για να ξεκινήσετε μια διαδικτυακή κοινότητα για τους υπερασπιστές της επωνυμίας σας. Οι περισσότεροι από τους πελάτες σας είναι πιθανότατα ήδη στο Facebook και το Facebook προσφέρει έναν τόνο δυνατοτήτων για τις Ομάδες Facebook για να σας βοηθήσει να συνδέσετε καλύτερα τους ανθρώπους. Είναι επίσης υπέροχο για αυξάνοντας την οργανική προσέγγιση στο Facebook.
Για παράδειγμα, το Ahrefs, ένα από τα καλύτερα εργαλεία SEO, έχει μια Ομάδα Facebook για τους πελάτες της να συζητήσουν σχετικά με το Ahrefs, το SEO και το μάρκετινγκ. Έχει σχεδόν 8.000 μέλη (κάποιος πρέπει να είναι πελάτης για να συμμετάσχει), και πολλές πολύτιμες συνομιλίες γίνονται στην ομάδα κάθε μέρα.
Ξεκινώντας μια ομάδα Facebook είναι τόσο απλό όσο κάνοντας κλικ στο 'Δημιουργία ομάδας' στο Facebook και συμπληρώνοντας μερικές βασικές πληροφορίες. Η πρόκληση είναι η ανάπτυξη της ομάδας διατηρώντας τα μέλη δεσμευμένα. Εδώ είναι
