Κεφάλαιο 16

Πώς να κυριαρχήσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας





Μάρκετινγκ μέσω email εξακολουθεί να είναι ένα εργοστάσιο παραγωγής ενέργειας. Σύμφωνα με Οικονομία , περίπου το 75% των εταιρειών συμφωνούν ότι το email παράγει μια καλή ή εξαιρετική απόδοση επένδυσης. Στατιστα αναμένει ότι ο αριθμός των χρηστών email θα συνεχίσει να αυξάνεται - στα 2,9 δισεκατομμύρια - έως το 2019. Το μάρκετινγκ μέσω email είναι ένας αποδεδειγμένος μετατροπέας.

Όταν στέλνετε email στους πελάτες με εξατομικευμένες προσφορές, βελτιώνετε τις πιθανότητες μετατροπής. Το κόστος εκτέλεσης καμπανιών μέσω email είναι χαμηλότερο από τη διαφήμιση που μπορεί να κάνει το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πολύ κερδοφόρο για το κατάστημά σας.





τι κάνεις στο snapchat

Παράδειγμα: Λάτρεψέ με έχει μια εξαιρετική στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Είναι ένα εκπληκτικό παράδειγμα για τη δημιουργία καμπανιών μέσω email. Από τις γραμμές θέματος έως το αντίγραφο του email τους, κάθε πτυχή των καμπανιών email τους είναι προσεκτικά μελετημένη. Οι προηγούμενες γραμμές θεμάτων περιελάμβαναν: «ΣΤΑΣΤΕ ΟΛΑ. Οι προσαρμοσμένες επιλογές σας είναι εδώ 'έως' ΒΡΙΣΚΕΤΕ ΣΤΗ ΛΙΣΤΑ. ' Κάθε email μοιράζεται παρόμοια μορφή. Τα email τους αναφέρουν δωρεάν αποστολή, πόσα χρήματα μπορείτε να κερδίσετε αν αναφέρετε φίλους, μια μεγάλη προσφορά περιορισμένου χρόνου - συνήθως έκπτωση 50% και συνδέσμους προς την αίθουσα εκθέσεών τους, την ιστορία, τις συλλογές και το κατάστημά τους.

Για να δημιουργήσουν τη λίστα email τους, όταν ένας πελάτης επισκέπτεται για πρώτη φορά τον ιστότοπό του, τους ζητείται να κάνουν ένα κουίζ για να δημιουργήσουν μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία. Μόλις οι πελάτες λάβουν μέρος στο κουίζ, εγγράφονται αυτόματα στη συνδρομή τους μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπου θα λαμβάνετε τακτικά νέες προσφορές. Δεδομένου ότι έχουν εξατομικευμένες λεπτομέρειες για τον πελάτη τώρα, μπορούν να προσφέρουν μια καλύτερη εμπειρία στα email τους. Για παράδειγμα, συμπεριλαμβανομένου του ονόματός τους σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπου εμφανίζονται τα προϊόντα που θα ήθελαν βάσει των προτιμήσεών τους.


OPTAD-3


Συμβουλές μάρκετινγκ μέσω email:

Σκεφτείτε κριτικά όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού εμπορίου που έχετε λάβει ποτέ. Γιατί το ανοίξατε; Γιατί κάνατε κλικ στο κατάστημα; Θα μπορούσε να είναι ένα ενδιαφέρον θέμα ιστολογίου για το οποίο θέλετε να μάθετε περισσότερα. Ή ένα προϊόν που φαινόταν πολύ ωραίο που σας ενδιαφέρει να αγοράσετε. Δοκιμάστε διαφορετικές διατάξεις για να δείτε ποιες προτιμούν οι πελάτες σας. Δοκιμάστε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με λίγα προϊόντα που αναφέρονται, ένα επικεντρωμένο σε περιεχόμενο ιστολογίου ή ένα συνδυασμό προϊόντων και περιεχομένου.

Να είστε δημιουργικοί στον τρόπο δημιουργίας της λίστας email σας. Η διοχέτευση των πελατών σας μέσω ενός κουίζ όπου θα λάβουν μια εξατομικευμένη πρόταση μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε τη λίστα σας πιο γρήγορα. Μπορείτε επίσης να διοργανώσετε ένα δώρο ή έναν διαγωνισμό με ένα βραβείο τόσο δελεαστικό που εμπορεύεται. Εκτυπώσιμα, ebooks ή λήψεις μπορούν επίσης να βοηθήσουν στη δημιουργία της λίστας email σας. Οι τυπικές πρακτικές δημιουργίας λιστών, όπως αναδυόμενα παράθυρα καλωσορίσματος ή εξόδου, μπορούν επίσης να βοηθήσουν Μπορείτε επίσης να συνεργαστείτε με άλλες μάρκες μέσω κοινών διαδικτυακών σεμιναρίων για να αναπτύξετε τη λίστα email σας. Σε κάθε email, μπορείτε να ζητήσετε από τους πελάτες σας να παραπέμψουν έναν φίλο που θα μπορούσε επίσης να βοηθήσει στη δημιουργία της λίστας email σας. Αυξάνοντας τον αριθμό των κατάλληλων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που διαθέτει το κατάστημά σας, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να τα μετατρέψετε σε πελάτες που πληρώνουν. Αλλά βεβαιωθείτε ότι δημιουργείτε τη σωστή λίστα και όχι απλώς μια μεγάλη λίστα.

Μόλις δημιουργήσετε τη λίστα σας, θα θελήσετε να δημιουργήσετε γραμμές θέματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ενθαρρύνουν τα ανοίγματα και τα κλικ. Κατάργηση παρατήρησε ότι οι γραμμές θέματος χρησιμοποίησαν κολακεία, ήταν απρόσμενες, χρησιμοποίησαν στατιστικά στοιχεία και ήταν εξατομικευμένη τείνει να έχει τα υψηλότερα ανοιχτά ποσοστά ξεπερνούν τα βιομηχανικά πρότυπα.

στατιστικά στοιχεία εξατομίκευσης μέσω email

Τμηματοποιήστε τη λίστα email σας. Παρουσιάστε διαφορετικές προσφορές σε διαφορετικά είδη κοινού. Ένας πιστός πελάτης πρέπει να λάβει διαφορετικό email από κάποιον που δεν έχει ανοίξει τα email σας εδώ και πολύ καιρό. Επιβραβεύστε πιστούς πελάτες με αποκλειστικές προσφορές. Επικεντρωθείτε στην εκ νέου προσέλκυση πελατών που δεν έχουν ανοίξει για λίγο. Ίσως θελήσετε να τμηματοποιήσετε τη λίστα σας με βάση τη συμπεριφορά αγοράς τους, τα δημογραφικά στοιχεία, την προσφορά που τους έφερε στη λίστα, την τοποθεσία τους και άλλα.

πώς να δημοσιεύσετε σε μια ομάδα facebook

Στείλτε email στους πελάτες σας. Εάν οι πελάτες σας έχουν επιλέξει να λαμβάνουν περισσότερες πληροφορίες μάρκετινγκ από την επωνυμία σας, στείλτε τους μέσω email! Ενημερώστε τους όταν έχετε προσθέσει νέα προϊόντα, πραγματοποιήστε πώληση ή μοιραστείτε περιεχόμενο που τους αρέσει. Είναι πιο εύκολο να διατηρήσετε τον πελάτη σας μέσω email παρά να προσπαθήσετε να λάβετε νέες εγγραφές μέσω email για αγορά. Θα εκπλαγείτε από το πόσα άτομα έχουν λίστες email και δεν στέλνουν email.

Προσθέστε κουμπιά κοινής χρήσης ή έναν σύνδεσμο «Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σε φίλο» στα email σας. Μπορεί να υπάρχουν πελάτες που μπορεί να θέλουν να μοιραστούν μια προσφορά με τον φίλο, τον συνεργάτη ή το μέλος της οικογένειάς τους που αναζητούν αυτό που πουλάτε. Η προσθήκη αυτών των τύπων κουμπιών διευκολύνει τον πελάτη να κάνει κοινή χρήση με κάποιον, ενώ ταυτόχρονα αυξάνει την έκθεση της επωνυμίας σας.

Συλλέξτε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ένα αναδυόμενο παράθυρο. Τα αναδυόμενα παράθυρα μπορεί να είναι ενοχλητικά για ορισμένους χρήστες, οπότε η παρουσίασή τους με τη σωστή προσφορά μπορεί να συμβάλει στην αύξηση της πιθανότητας να συμμετάσχουν στη λίστα σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα αναδυόμενο παράθυρο πρόθεσης εξόδου Wheelio το οποίο επιτρέπει στους πελάτες να κερδίζουν έκπτωση μετά την εισαγωγή της διεύθυνσης email τους. Το εργαλείο μπορεί επίσης να βοηθήσει στη μείωση των εγκαταλελειμμένων καροτσιών.

Κατά την παρουσίαση της προσφοράς σας στους πελάτες σας, βεβαιωθείτε ότι είναι συναρπαστική. Για παράδειγμα, οι αποκλειστικές εκπτώσεις για εγγραφές μέσω email, πρώτη πρόσβαση σε νέα προϊόντα ή ένας δωρεάν οδηγός προϊόντων μπορεί να είναι δελεαστικός για έναν πελάτη. Αποφύγετε τη χρήση γλώσσας, όπως «δωρεάν ενημερώσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου», γιατί ας είμαστε ειλικρινείς όλες οι ενημερώσεις της εταιρείας είναι δωρεάν. Και δεν απευθύνεται σε έναν αγοραστή, καθώς και μια έκπτωση ή προσφορά που σχετίζεται με το προϊόν.

Βελτιστοποιήστε το κατάστημά σας για συμμετοχή. Το να εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο όταν ένας πελάτης εισέλθει ή πρόκειται να αποχωρήσει από το κατάστημά σας μπορεί να συμβάλει στην ενίσχυση των επιλογών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σύμφωνα με Σούμο , τα χαλάκια καλωσορίσματος και οι φόρμες συμμετοχής στο πρόγραμμα δημιουργίας λιστών μετατρέπονται σε 2,6% ή υψηλότερη. Ίσως θέλετε επίσης να συμπεριλάβετε μια φόρμα συμμετοχής στο περιεχόμενο του ιστολογίου σας ή να κάνετε κύλιση συμμετοχής στο ιστολόγιό σας. Θα ήταν επίσης χρήσιμο να έχετε μια σελίδα λήψεων όπου συμπεριλαμβάνετε περιεχόμενο με δυνατότητα λήψης που απαιτεί συμμετοχή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για παράδειγμα, εάν πουλάτε θήκες τηλεφώνου, το περιεχόμενο με δυνατότητα λήψης μπορεί να είναι σχέδια προφύλαξης οθόνης.


Εργαλεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

Ηχηρότερα σας επιτρέπει να στέλνετε 2.000 email στην πελατειακή σας βάση κάθε μέρα δωρεάν έως και 15.000 το μήνα. Αυτό είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για νέους ιδιοκτήτες καταστημάτων που εξακολουθούν να έχουν μια μικρή λίστα και έχουν αυστηρό προϋπολογισμό. Μπορείτε να δημιουργήσετε ενισχυτικό καμπάνιας, εγκαταλελειμμένο καλάθι και email καλωσορίσματος για να αυξήσετε τις πωλήσεις του καταστήματός σας και να δημιουργήσετε τη σχέση σας με τους πελάτες σας. Μπορείτε να δημιουργήσετε καμπάνιες μέσω email κάνοντας κλικ στα προϊόντα στο κατάστημά σας. Σας επιτρέπει επίσης να δημιουργήσετε δοκιμές split email.

Wheelio είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα μιας φόρμας συμμετοχής email με πρόθεση εξόδου. Προσελκύει τους πελάτες να επιλέξουν συμμετέχοντας στο παιχνίδι, παίρνοντας εκπτώσεις κάνοντάς το μια διασκεδαστική εμπειρία για τους πελάτες. Αφού ένας πελάτης εισαγάγει το email του, μπορεί να κερδίσει έκπτωση. Για το ηλεκτρονικό μου κατάστημα, μπορώ να παρακολουθώ εύκολα στην ενότητα έκπτωσης του Shopify πόσο συχνά οι χρήστες χρησιμοποιούν την έκπτωση. Έχει δημιουργήσει επίσης τη λίστα email μας, ώστε να μπορούμε να συνεχίσουμε να προωθούμε την αγορά σε αυτόν τον πελάτη σε περίπτωση που αποφασίσουν να μην χρησιμοποιήσουν την έκπτωση.

πώς μπορείτε να αποκτήσετε το δικό σας φίλτρο στο snapchat

Όταν πρόκειται για εργαλεία μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για συμμετοχή, μπορείτε να το εγκαταστήσετε Μυστικός στο κατάστημά σας στο Shopify. Η εφαρμογή βοηθά στη λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πελατών με αναδυόμενα παράθυρα, μπαρ, πανό και άλλα. Η εφαρμογή ενσωματώνεται άψογα με τον πάροχο email σας για να διασφαλιστεί ότι δεν θα χαθεί κανένα email κατά τη διάρκεια της πορείας. Το Privy περιλαμβάνει επίσης δυνατότητες στόχευσης, όπως συσκευή, συμπεριφορά καλαθιού αγορών και χώρα, ώστε να μπορείτε να παραδίδετε στους πελάτες σας ένα εξατομικευμένο email.

Καλύτερο κουπόνι κουπονιού σάς επιτρέπει να προσφέρετε κουπόνι στους πελάτες μέσω αναδυόμενου παραθύρου εάν οι πελάτες επιλέξουν μέσω email και ακολουθούν την επωνυμία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μόλις οι πελάτες ακολουθήσουν τα βήματα, εμφανίζεται ο κωδικός έκπτωσης που τους επιτρέπει να εξοικονομούν χρήματα στην αγορά τους. Όσοι επιθυμούν να δημιουργήσουν τα κοινωνικά τους μέσα ακολουθώντας, εκτός από τη λίστα email τους, ενδέχεται να επιλέξουν να εγκαταστήσουν αυτήν την εφαρμογή αντί για αναδυόμενο παράθυρο πρόθεσης εξόδου. Το κουμπί 'Λήψη έκπτωσης' βρίσκεται απευθείας στη σελίδα του προϊόντος, καθιστώντας το ορατό για όσους σκοπεύουν να αγοράσουν ένα προϊόν.


Πόροι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

Hubspot Τα 15 από τα καλύτερα παραδείγματα καμπάνιας μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε δει ποτέ δείχνει πώς διαφορετικές μάρκες διατηρούν τους συνδρομητές email με δημιουργικά email. Αν και δεν εστιάζεται αυστηρά στο ηλεκτρονικό εμπόριο, θα βρείτε ενδιαφέρουσες ιδέες σχετικά με τον τρόπο τοποθέτησης των καμπανιών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για παράδειγμα, εάν διαχειρίζεστε ένα διαδικτυακό κατάστημα κοινωνικού εμπορίου, ίσως θελήσετε να δείτε το παράδειγμα φιλανθρωπίας: νερό.

Kissmetrics Ο επιτυχημένος οδηγός για το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αρχάριους περιγράφει όλες τις συμβουλές και τα κόλπα που πρέπει να γνωρίζετε κατά τη δημιουργία της πρώτης σας καμπάνιας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Από τη σημασία της άδειας έως την τμηματοποίηση, είναι μια καλή ανάγνωση για εκείνους που μόλις ξεκινούν.

Γιατί η δημοσίευση reddit δεν εμφανίζεται σε νέα

Φωτιά Τα 14 από τα καλύτερα παραδείγματα μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λειτουργούν είναι ένα άλλο εξαιρετικό περιεχόμενο που σας δίνει πρακτικά παραδείγματα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως έμπνευση για τις καμπάνιες σας. Σας βοηθά να απεικονίσετε τις δυνατότητες του τι μπορείτε να κάνετε εντός του τομέα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ρίξτε μια ματιά στο παράδειγμα Bonobos αν έχετε ένα κατάστημα μόδας στο διαδίκτυο - είναι εξαιρετικό.


Βέλτιστες πρακτικές μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από ειδικούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

Μπράντον Ράιτ του Εργαστήριο σκέψης μετοχές, «Μία από τις πιο συχνά παραβλεφθείσες περιοχές του μάρκετινγκ ECommerce είναι τα email συναλλαγών. Τα email συναλλαγών είναι η επιβεβαίωση παραγγελίας, τα email επιβεβαίωσης ενημερωτικών δελτίων που δημιουργούνται συνήθως αυτόματα από μια ενέργεια χρήστη. Αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχουν ανοιχτές τιμές 70% και τιμές κλικ 17%. Σε σύγκριση με 15% και 3% για μαζικά email μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου. Τα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία συναλλαγών παράγουν επίσης περισσότερα έσοδα από τα τυπικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 0,75 $ έναντι 0,13 $. '

Claudia Montez, ιδρυτής της Κοσμήματα Isabelle Grace , συνιστά, 'Χρησιμοποιούμε τα κανάλια κοινωνικών μέσων και το ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να προσφέρουμε στους οπαδούς των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και τους τρέχοντες πελάτες διασκεδαστικές προσφορές για τις οποίες μπορούν να ενθουσιαστούν. Συνδεόμαστε με την τρέχουσα πελατειακή μας βάση προσφέροντας στους συνδρομητές μας e-newsletter αποκλειστικές εκπτώσεις JUST4ME. Κάθε εβδομάδα, βάζουμε ένα από τα κομμάτια μας σε ειδική έκπτωση JUST4ME και το διαφημίζουμε στο ενημερωτικό μας δελτίο και στους οπαδούς μας στα κοινωνικά μέσα. Αυτό όχι μόνο οδήγησε σε νέες αγορές από υπάρχοντες πελάτες, αλλά μας βοήθησε επίσης να αναπτύξουμε πραγματικά τη λίστα email μας.'

Alexa Engelhart, υπεύθυνος στρατηγικής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Power Digital Marketing , συνιστά την εξατομίκευση email. Αυτή λέει, 'Μπορεί να είναι κάτι τόσο απλό όσο να συμπεριλάβετε το όνομα κάποιου στη γραμμή θέματος ή το αντίγραφο του σώματος σε κάτι λίγο πιο περίπλοκο, όπως να τους στείλετε ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόλις εξαντληθεί το προϊόν σας και να του δώσετε έναν κωδικό κουπονιού και υπενθύμιση για αγορά περισσότερο. Άλλες μορφές εξατομίκευσης που συμβάλλουν στη δημιουργία εξαιρετικών αποτελεσμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνουν: την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα γενέθλιά τους, την αποστολή ιδεών για προϊόντα ή υπηρεσίες που μπορεί να τους αρέσει βάσει του ιστορικού αγοράς ή περιήγησής τους και αποστολή ειδικών προσφορών ή ενημερώσεων ειδήσεων ανάλογα με τον τόπο διαμονής τους. Μια μικρή εξατομίκευση μπορεί να προχωρήσει πολύ όσον αφορά το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.'

Adam Watson, Διευθυντής της Καθρέφτες Χόλιγουντ , μοιράζεται την εμπειρία του με αναδυόμενα παράθυρα πρόθεσης εξόδου. Λέει, «Η νούμερο ένα συμβουλή μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου έχει την πρόθεση εξόδου να εμφανίζεται στον ιστότοπό σας με μια δελεαστική προσφορά. Περίπου το 98 έως 99% των επισκεπτών του ιστότοπου εγκαταλείπουν το κατάστημά σας χωρίς να αγοράσουν ή να αφήσουν τα στοιχεία τους. Είναι επιτακτική ανάγκη καθώς πρόκειται να φύγουν από το κατάστημά σας, μπορείτε να πάρετε τη διεύθυνση email τους για να δημιουργήσετε μια σχέση ή να τους προσφέρετε μια δελεαστική προσφορά, όπως ένας κωδικός έκπτωσης, ώστε να μείνουν και να αγοράσουν. Μόλις ο πελάτης εισαγάγει τις εγγραφές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σας συνιστώ να χρησιμοποιήσετε ένα εισαγωγικό email με μια σειρά ενημερωτικών δελτίων για να διατηρήσετε τον πελάτη ψυχαγωγικό με πολύτιμο περιεχόμενο και να επιστρέψουν και να αγοράσουν. Έχουμε διαχωριστεί με και χωρίς αναδυόμενα παράθυρα και το ποσοστό μετατροπών αυξήθηκε κατά 30% και οι εγγραφές μέσω email αυξήθηκαν κατά 98%. '



^