Πώς να δημιουργήσετε μια στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων

Το βασικό συστατικό για να κάνετε μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων καλά έχει μια στρατηγική.

Χωρίς στρατηγική, ενδέχεται να δημοσιεύετε δημοσιεύσεις σε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων χάριν δημοσίευσης. Χωρίς να καταλάβετε ποιοι είναι οι στόχοι σας, ποιος είναι το κοινό-στόχος σας και τι θέλουν, θα είναι δύσκολο να επιτύχετε αποτελέσματα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Είτε θέλετε αναπτύξτε την επωνυμία σας μέσω κοινωνικών μέσων ή να ανεβείτε ως α έμπορος κοινωνικών μέσων Η ανάπτυξη μιας στρατηγικής μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων είναι απαραίτητη.

πώς να χρησιμοποιήσετε ζωντανά βίντεο στο instagram

Εδώ είναι ένας τρόπος να το κάνετε.

Πώς να δημιουργήσετε μια στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων

Είναι ενδιαφέρον να σημειωθεί ότι μια στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων και ένα πρόγραμμα μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων έχουν πολλά crossover.

Μπορείτε να το σκεφτείτε με αυτόν τον τρόπο: Μια στρατηγική είναι εκεί που κατευθύνεστε. Ένα σχέδιο είναι πώς θα φτάσετε εκεί.

Ένας από τους απλούστερους τρόπους για να δημιουργήσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων σας είναι να αναρωτηθείτε για τα 5W:

1. Γιατί θέλετε να είστε στα κοινωνικά μέσα;
2. Ποιο είναι το κοινό-στόχος σας;
3. Τι θα μοιραστείτε;
4. Πού θα μοιραστείτε;
5. Πότε θα μοιραστείτε;

Για να σας βοηθήσω να δημιουργήσετε τη στρατηγική σας, έχω κάνει ένα απλό πρότυπο στρατηγικής μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης . Μη διστάσετε να το χρησιμοποιήσετε, να το προσαρμόσετε ή να το τροποποιήσετε όπως κρίνετε κατάλληλο (αφού δημιουργήσετε ένα αντίγραφο).

Ακολουθεί ένα άλλο ενδιαφέρον σημείο σχετικά με τη στρατηγική (ή στρατηγικές): Μπορείτε επίσης να έχετε μια στρατηγική για κάθε ένα από τα κανάλια κοινωνικών μέσων, όπως Στρατηγική μάρκετινγκ Facebook , ένα Στρατηγική μάρκετινγκ Instagram και ούτω καθεξής, που όλα οδηγούν στη συνολική στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Αλλά ας ξεκινήσουμε με τη συνολική στρατηγική σας.

1. Γιατί η επιχείρησή σας θέλει να είναι στα κοινωνικά μέσα;

Η πρώτη ερώτηση που πρέπει να απαντηθεί είναι το γιατί.

Αυτό σχετίζεται με τους στόχους σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Είστε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να προωθήσετε τα προϊόντα σας; Για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας; Ή για να εξυπηρετήσετε τους πελάτες σας;

Σε γενικές γραμμές, υπάρχουν εννέα στόχους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορείς να έχεις:

1. Αυξήστε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας
2. Αυξήστε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας
3. Δημιουργήστε νέους δυνητικούς πελάτες
4. Αυξήστε τα έσοδα (αυξάνοντας τις εγγραφές ή τις πωλήσεις)
5. Ενισχύστε την αφοσίωση στην επωνυμία
6. Δημιουργήστε μια κοινότητα γύρω από την επιχείρησή σας
7. Παρέχετε κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών
8. Αυξήστε τις αναφορές στον τύπο
9. Ακούστε συνομιλίες σχετικά με την επωνυμία σας

Πιθανότατα θα έχετε περισσότερους από έναν στόχους κοινωνικών μέσων και αυτό είναι εντάξει.

Γενικά, είναι υπέροχο να εστιάζετε σε λίγους στόχους, εκτός εάν έχετε μια ομάδα , όπου διαφορετικά άτομα ή ομάδες εντός της ομάδας μπορούν να επιτύχουν διαφορετικούς στόχους.

Για παράδειγμα, στο Buffer, η ομάδα μάρκετινγκ χρησιμοποιεί μέσα κοινωνικής δικτύωσης και για να αυξήσει την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας μας και να οδηγήσει την επισκεψιμότητα στο περιεχόμενό μας ενώ η ομάδα μας Advocacy χρησιμοποιεί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την παροχή έγκαιρη υποστήριξη πελατών .

2. Ποιο είναι το κοινό-στόχος σας;

Μόλις καταλάβετε το γιατί, το επόμενο πράγμα που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι το κοινό-στόχος σας.

Η κατανόηση του κοινού-στόχου σας θα σας βοηθήσει να απαντήσετε πιο εύκολα στις ακόλουθες ερωτήσεις σχετικά με το τι, πού και πότε πρόκειται να μοιραστείτε.

Για παράδειγμα, εάν μια μάρκα ταξιδιού και τρόπου ζωής (όπως η Away) γνωρίζει ότι το κοινό-στόχος της αρέσει να διαβάζει νέα μέρη και ταξιδιωτικές συμβουλές, θα μπορούσε να μοιραστεί τέτοιο περιεχόμενο στα προφίλ κοινωνικών μέσων.

Μια εξαιρετική άσκηση που μπορείτε να δοκιμάσετε εδώ είναι να δημιουργήσετε προσωπικό μάρκετινγκ.

Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι δημιουργίας προσωπικών μάρκετινγκ. Η προσωπική μου αγαπημένη προσέγγιση είναι να χρησιμοποιήσω ξανά τα 5W και 1H.

• Ποιοι είναι αυτοί? (Π.χ. τίτλος εργασίας, ηλικία, φύλο, μισθός, τοποθεσία κ.λπ.)
• Τι τους ενδιαφέρει που μπορείτε να παρέχετε; (Π.χ. ψυχαγωγία, εκπαιδευτικό περιεχόμενο, μελέτες περιπτώσεων, πληροφορίες για νέα προϊόντα κ.λπ.)
• Πού συνήθως κάνουν παρέα στο διαδίκτυο; (Π.χ. Facebook, Instagram κ.λπ. ή εξειδικευμένες πλατφόρμες)
• Πότε αναζητούν τον τύπο περιεχομένου που μπορείτε να παρέχετε; (Π.χ. Σαββατοκύριακα, κατά τη διάρκεια των καθημερινών μετακινήσεων κ.λπ.)
• Γιατί καταναλώνουν το περιεχόμενο; (Π.χ. να βελτιώσουν τη δουλειά τους, να γίνουν υγιείς, να μείνουν ενημερωμένοι με κάτι κ.λπ.)
• Πώς καταναλώνουν το περιεχόμενο; (Π.χ. διαβάστε αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, παρακολουθήστε βίντεο κ.λπ.)

Πιθανότατα δεν χρειάζεται να ξεκινήσετε από το μηδέν. Εάν η επιχείρησή σας λειτουργεί για λίγο, πιθανότατα έχετε ήδη μια καλή αίσθηση του κοινού-στόχου σας. Αυτό που μπορεί να είναι χρήσιμο είναι να το γράψετε ώστε να μπορείτε να το μοιραστείτε με την ομάδα ή να το χρησιμοποιήσετε για τη μελλοντική σας αναφορά.

Για να σας βοηθήσουμε στην ανάπτυξη του προσωπικού σας μάρκετινγκ, ο Kevan Lee, διευθυντής μάρκετινγκ μας, έγραψε ένας πλήρης οδηγός για ανθρώπους μάρκετινγκ .

3. Τι πρόκειται να μοιραστείτε;

Όταν βλέπετε αυτήν την ερώτηση, ίσως σκεφτείτε τους τύπους περιεχομένου για κοινή χρήση . Για παράδειγμα, θέλετε να μοιραστείτε βίντεο ή εικόνες;

Αλλά περίμενε για ένα δευτερόλεπτο!

Μιλάμε εδώ για τη στρατηγική μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων σας, οπότε ας κάνουμε ένα βήμα πίσω και να σκεφτούμε σε υψηλότερο επίπεδο. Αντί για τους τύπους περιεχομένου για κοινή χρήση, το 'θέμα' μπορεί να είναι μια καλύτερη λέξη.

Ακολουθούν μερικές μάρκες και τα θέματα τους:

• Η MeUndies, μια μάρκα εσωρούχων, μοιράζεται φωτογραφίες από τους πελάτες τους και φωτογραφίες των προϊόντων τους το προφίλ τους στο Instagram .
• Η Huckberry, μια επωνυμία υπαίθριας και περιπέτειας, μοιράζεται το συντακτικό τους περιεχόμενο και τις υψηλής ποιότητας φωτογραφίες της υπαίθρου το προφίλ τους στο Facebook .
• Ο Burrow, μια μάρκα πολυτελείας καναπέ, μοιράζεται κυρίως meme το προφίλ τους στο Instagram .

Εάν κάνετε κύλιση στα προφίλ κοινωνικών μέσων που αναφέρονται παραπάνω, ίσως έχετε παρατηρήσει ότι οι επωνυμίες έχουν περισσότερα από ένα κύρια θέματα. Το να έχετε μια χούφτα θέματα είναι απόλυτα εντάξει, καθώς σας δίνει το χώρο να μοιράζεστε μια σειρά περιεχομένου για να διατηρείτε το κοινό σας αφοσιωμένο, χωρίς να φαίνεται αόριστο.

Αυτό είναι όπου η καλή κατανόηση του κοινού-στόχου σας θα είναι χρήσιμη. Κοιτάξτε τα προσωπικά σας μάρκετινγκ και λάβετε υπόψη τις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Ποιοι στόχοι και προκλήσεις έχουν;
• Πώς μπορείτε να τα λύσετε;

Για μια επωνυμία ένδυσης και αξεσουάρ γυμναστικής (όπως το Gymshark), ένας στόχος του κοινού-στόχου της μπορεί να είναι να είναι ενημερωμένοι με τα τελευταία εργαλεία γυμναστικής. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να μοιραστεί τα τελευταία προϊόντα της στα προφίλ κοινωνικών μέσων.

(Θα ήταν πολύ προωθητικό; Ίσως όχι. Η επενδυτική τράπεζα Piper Jaffray ερεύνησε περισσότερους από 8.600 Αμερικανούς εφήβους και ανακάλυψα ότι 70 τοις εκατό από αυτούς προτίμησαν τις μάρκες να επικοινωνήσουν μαζί τους για νέα προϊόντα μέσω του Instagram. Το κλειδί επιστρέφει στην κατανόηση του κοινού-στόχου σας.)

4. Πού θα μοιραστείτε;

Το επόμενο βήμα είναι να προσδιορίσετε πού θα μοιραστείτε το περιεχόμενό σας. Με άλλα λόγια, σε ποιες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων θέλετε να είναι η επωνυμία σας;

(Σχετικά: Εδώ είναι το κορυφαίοι 21 ιστότοποι κοινωνικών μέσων να λάβετε υπόψη την επωνυμία σας.)

Προτού προχωρήσουμε περισσότερο, θυμηθείτε ότι η επωνυμία σας δεν χρειάζεται να υπάρχει σε όλες τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων. Εχουμε φτιαξει

Γρήγορη συμβουλή: Τούτου λεχθέντος, θα ήταν συνετό να έχετε τουλάχιστον ένα πλήρες προφίλ στο Big Four - Facebook, Instagram, Twitter και LinkedIn - όπως θα εμφανίζονταν συχνά στην πρώτη σελίδα των αποτελεσμάτων αναζήτησης Google όταν οι άνθρωποι αναζητούν την επωνυμία σας .

Και πάλι, η κατανόησή σας για το κοινό-στόχο σας θα είναι χρήσιμη εδώ. Σε ποιες πλατφόρμες είναι το πιο ενεργό κοινό-στόχος σας; Τι τους κάνει να επισκέπτονται αυτήν την πλατφόρμα; Για παράδειγμα, οι έφηβοι και οι νεαροί ενήλικες μπορεί να θέλουν να κάνουν κύλιση στο Instagram όταν βαριούνται για να δουν τι κάνουν οι φίλοι τους ή αν οι αγαπημένες τους μάρκες έχουν νέα προϊόντα.

Ένα άλλο, αν και μικρότερο, που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι, ποιος είναι ο 'παράγοντας X' της επωνυμίας σας; Είστε σπουδαίοι στη φωτογραφία, τα βίντεο ή τη γραφή; Ορισμένες πλατφόρμες προσφέρονται για συγκεκριμένους τύπους περιεχομένου. Για παράδειγμα, οι φωτογραφίες είναι υπέροχες στο Instagram, βίντεο μεγάλης διάρκειας στο YouTube, άρθρα στο Medium. Αλλά αυτό είναι ένα μικρό σημείο επειδή οι πλατφόρμες κοινωνικών μέσων εξελίσσονται για να παρέχουν σχεδόν κάθε τύπο περιεχομένου στις μέρες μας.

Τέλος, σκεφτείτε επίσης μικρότερες, εξειδικευμένες πλατφόρμες. Για παράδειγμα, ξεκίνησε η Zwift, μια εταιρεία λογισμικού εκπαίδευσης ποδηλασίας για πολλούς παίκτες ένα κλαμπ στη Στράβα , ένα κοινωνικό δίκτυο για αθλητές. Η λέσχη τους έχει περισσότερους από 57.000 ποδηλάτες και χιλιάδες ασχολούνται με τις θέσεις τους στο Strava.

5. Πότε θα μοιραστείτε;

Το τελευταίο βασικό μέρος της στρατηγικής σας είναι να καταλάβετε πότε θέλετε να μοιραστείτε το περιεχόμενό σας. Μπορεί να μπείτε στον πειρασμό να μεταβείτε σε μια έρευνα για το η καλύτερη στιγμή για να δημοσιεύσετε .

Παύση. Και αναπνεύστε.

Ας κάνουμε ένα βήμα πίσω και να το δούμε ξανά από ένα υψηλότερο επίπεδο. Πριν αποφασίσετε ακριβώς ποια ώρα της ημέρας και ημέρες της εβδομάδας θέλετε να δημοσιεύσετε, λάβετε υπόψη τις συμπεριφορές του κοινού-στόχου σας.

Πότε συνήθως χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να βρουν τον τύπο περιεχομένου που θα μοιραστείτε;

Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη:

• Οι λάτρεις των σπορ είναι πιθανότατα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης λίγο πριν, κατά τη διάρκεια και αμέσως μετά από αθλητικές εκδηλώσεις για να βρουν και να αλληλεπιδράσουν με περιεχόμενο σχετικά με την εκδήλωση.
• Οι αθλητές μπορεί να βρίσκονται στο Instagram ενώ κρυώνουν μετά τις πρωινές ή βραδινές προπονήσεις τους.
• Τα άτομα που λατρεύουν να ταξιδεύουν μπορεί να είναι πιο ενεργά στα κοινωνικά μέσα τα σαββατοκύριακα όταν προγραμματίζουν το επόμενο ταξίδι τους (ή κατά τη διάρκεια των διακοπών εργασίας τους όταν ονειρεύονται το επόμενο ταξίδι τους).
• Οι μητέρες των μωρών μπορεί να κάνουν κύλιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όταν θηλάζουν στη μέση της νύχτας.

Μπορεί να έχετε συμπεράνει από αυτά τα λίγα παραδείγματα ότι μπορεί να μην υπάρχει καθολική καλύτερη στιγμή για να δημοσιεύσετε. Εξαρτάται πραγματικά από το κοινό σας. Έτσι, για αυτό το βήμα, εστιάστε στα γενικά πρότυπα συμπεριφοράς του κοινού-στόχου σας.

Όταν δημιουργήσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, μπορείτε τότε εύρημα της επωνυμίας σας η καλύτερη στιγμή για δημοσίευση μέσω πειραματισμού.

Τέλος, πώς θα εκτελέσετε αυτήν τη στρατηγική;

Και εκεί το έχετε - τη στρατηγική μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων σας!

Αλλά αυτό δεν είναι το τέλος. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, μια στρατηγική είναι εκεί όπου κατευθύνεστε ένα σχέδιο είναι πώς θα φτάσετε εκεί. Έχετε αποφασίσει πού να κατευθυνθείτε τώρα χρειάζεστε ένα σχέδιο.

Πώς πρέπει να συμπληρώσετε τα προφίλ κοινωνικών μέσων; Πώς πρέπει να είναι ο τόνος και η φωνή σας; Τι είδους αναρτήσεις (π.χ. εικόνα, σύνδεσμος, βίντεο κ.λπ.) πρέπει να χρησιμοποιήσετε;

Για να σας βοηθήσουμε με το επόμενο βήμα και την επιτυχία των κοινωνικών μέσων σας, έχουμε έναν βήμα προς βήμα οδηγό για τη δημιουργία ενός προγράμματος μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων . Ακολουθεί μια ματιά στο infographic που θα βρείτε σε αυτόν τον οδηγό:

Εστίαση στη μεγάλη εικόνα

Η ανάπτυξη μιας στρατηγικής μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι πιθανώς ένα από τα πιο δύσκολα πράγματα, διότι απαιτεί από εσάς να επιστρέψετε και να δείτε τη μεγάλη εικόνα. Πρέπει να αλλάξετε τη νοοτροπία σας τις καθημερινές σας εργασίες όπως ο προγραμματισμός και η απάντηση σε σχόλια σε σκέψη υψηλότερου επιπέδου.

Ωστόσο, είναι πολύ ικανοποιητικό και χρήσιμο να έχετε μια στρατηγική μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ώστε να μην δημοσιεύετε περιεχόμενο μόνο για λόγους δημοσίευσης περιεχομένου. Θα σας βοηθήσει να πετύχετε τους κοινωνικούς σας στόχους και τους επιχειρηματικούς σας στόχους.

ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Μπορεί να σας αρέσουν οι σχετικοί πόροι:

• Πώς να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων από το μηδέν
• Πώς να αναλύσετε τους στόχους σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε τακτική και σχέδια
• Το Social Media Engagement είναι το νέο Social Media Marketing: Πώς να το κάνετε καλά