Αρθρο

4 εύκολοι τρόποι για να αυξήσετε μαζικά τις πωλήσεις με τις πωλήσεις και τις πολλαπλές πωλήσεις

Οι πωλήσεις και οι πολλαπλές πωλήσεις μπορούν να σας βοηθήσουν να κερδίσετε περισσότερα χρήματα με την αποστολή. Βοηθούν με αυτούς τους δύο βασικούς τρόπους:





  1. Κάντε περισσότερες πωλήσεις
  2. Αυξήστε το χρηματικό ποσό που ξοδεύει κάθε πελάτης

Και, ας περάσουμε στο κυνήγι:

Η απόκτηση νέων πελατών είναι σκληρός.





Του πολύ ευκολότερο και οικονομικότερο για να αυξήσετε το ποσό που ξοδεύει κάθε πελάτης μαζί σας.

Στην πραγματικότητα, είναι οπουδήποτε από 5-25 φορές πιο ακριβό για να αποκτήσετε έναν νέο πελάτη από ό, τι για να διατηρήσετε έναν υπάρχοντα.


OPTAD-3

Περισσότερο από ογκώδης 40% των εσόδων ενός καταστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου δημιουργείται από μόνο 8% των πελατών της.

Αυτό είναι τρελός, σωστά?

Συμπέρασμα?

Εάν δεν διαθέτετε στρατηγικές για να αυξήσετε τη μέση τιμή παραγγελίας του πελάτη σας, χάνετε…

Πώς κερδίζετε όλα αυτά τα μετρητά;

Εισαγάγετε την πώληση και τις πωλήσεις.

Αυτές οι δοκιμασμένες, δοκιμασμένες στο χρόνο στρατηγικές μπορούν να σας βοηθήσουν να κερδίσετε περισσότερα χρήματα από τους πελάτες σας.

Στην πραγματικότητα, από το 2006, Η Amazon ανέφερε ότι το 35% των εσόδων του ήταν άμεσο αποτέλεσμα των προσπαθειών τους για διασταυρούμενες πωλήσεις και πωλήσεις.

Οι τρέχοντες πελάτες σας είναι έτοιμοι να αγοράσουν από εσάς.

Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να τους δώσετε λίγο ώθηση για να αυξήσετε τη μέση τιμή παραγγελίας. Σε αυτό το άρθρο, θα σας δείξω πώς.

Θα μάθετε:

  • Τι είναι η πώληση και η διασταύρωση.
  • Οι λεπτές, αλλά κρίσιμες διαφορές μεταξύ των δύο.
  • 3 ζωτικές συμβουλές για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις πωλήσεις και τις πολλαπλές πωλήσεις σας.
  • 4 τρόποι για να αυξήσετε μαζικά τις πωλήσεις με τις πωλήσεις και τις cross-selling.
  • 6 εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να εφαρμόσετε αυτές τις τακτικές πωλήσεων σε δράση.

Ετοιμος? Ας μπει σε αυτό.

Δημοσίευση περιεχομένων

Μην περιμένετε να το κάνει κάποιος άλλος. Προσλάβετε τον εαυτό σας και ξεκινήστε να καλείτε τα πλάνα.

Ξεκινήστε δωρεάν

Τι είναι η πολλαπλή πώληση;

Η διασταύρωση είναι μια τακτική πωλήσεων που χρησιμοποιείται για τη δημιουργία περισσότερων πωλήσεων προτείνοντας συναφή ή συμπληρωματικά προϊόντα στους πελάτες. Δεδομένου ότι έχουν ήδη δεσμευτεί να πραγματοποιήσουν μια αγορά, τα προϊόντα προσθήκης είναι πιο εύκολο να προωθηθούν σε αυτά. Ή πιο απλά, η cross-selling μπορεί να συνοψιστεί με την εμβληματική φράση McDonald «Θα θέλατε πατάτες με αυτό ; ». Όταν κάνετε cross-selling, αποφύγετε την προώθηση προϊόντων που δεν έχουν νόημα ή ενδέχεται να προκαλέσουν σύγχυση.

McDonald & απέναντι Cross-Sell

Το κλειδί είναι να το διατηρήσετε φυσικό και σχετικό. Για παράδειγμα, εάν πουλάτε στεγνωτήρες μαλλιών, θα μπορούσατε να πωλήσετε προϊόντα όπως βούρτσες μαλλιών, καρφίτσες ή νύχια . Και εάν εσύ πωλούν μπλουζάκια , θα μπορούσατε να κάνετε cross-selling καπέλο του μπέιζμπολ, τσάντες tote ή hoodies.

Οι διασταυρούμενες πωλήσεις θα βελτιώσουν την αγοραστική εμπειρία. Και, τα προϊόντα που κάνετε cross-selling θα βοηθήσουν τον πελάτη να αποκτήσει μεγαλύτερη αξία από την αρχική του αγορά.

Ας ρίξουμε μια ματιά στο πώς Κλαμπ Ξυρίσματος Δολάριο το κάνει.

Όταν προσθέτετε ένα προϊόν στο καλάθι σας και κατευθύνεστε στο ταμείο, σας παρουσιάζουν σχετικά προϊόντα:

Δολάριο Shave Club Cross-Sell

Είναι απλό, κομψό και σχετικό. Ένας πελάτης που αγοράζει ξυράφι είναι πολύ πιθανό να ενδιαφέρεται για το 'Post Shave Cream'.

Λειτουργεί η πολλαπλή πώληση;

Ναι, πραγματικά! Οι τεχνικές πολλαπλών πωλήσεων, όπως οι προτάσεις προϊόντων, μπορούν να οδηγήσουν μεταξύ τους 10-30% των εσόδων . Αυτό είναι 10-30% περισσότερα έσοδα που μπορείτε να κάνετε κάνοντας απλές αλλαγές στον ιστότοπό σας και στη διαδικασία πωλήσεων. Μέσω αυτού του άρθρου, θα παράσχουμε πολλά παραδείγματα τεχνικών cross-selling. Ο στόχος είναι να σας δείξουμε πώς να αυξήσετε τα έσοδά σας χωρίς να χρειάζεται να βρείτε νέους πελάτες.

Τι είναι η πώληση;

Το Upselling είναι μια τεχνική πωλήσεων που χρησιμοποιείται για να πείσει τους πελάτες να αγοράσουν μια πιο ακριβή ή αναβαθμισμένη έκδοση ενός προϊόντος. Εάν ένα άτομο αγοράζει ήδη ένα προϊόν, μπορεί να είναι ευκολότερο για να εξετάσει μια άλλη, ελαφρώς διαφορετική επιλογή. Ή πιο απλά, η ανάθεση μπορεί να συνοψιστεί με τη φράση του McDonald, «Θα θέλατε υπερβάλλει την παραγγελία σας ; ' Θυμηθείτε, ο στόχος είναι να αποδώστε περισσότερη αξία στους πελάτες σας.

Μακ Ντόναλντ και απέκτησε τον Όψελ

Για παράδειγμα, εάν εσείς πωλούν γυαλιά ηλίου , θα μπορούσατε να πωλήσετε γυαλιά ηλίου που έχουν πολωμένους φακούς ή προστασία UV. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πελάτης σας ενδέχεται να μην έχει σκεφτεί να προστατεύσει τα μάτια του με πολωμένους φακούς. Θα μπορούσαν να είναι ευγνώμονες για την υπενθύμιση, καθώς είναι χρήσιμη.

Και, δεδομένης της επιλογής, οι περισσότεροι θα προτιμούσαν μια premium έκδοση των προϊόντων σας.

Ας δούμε ένα παράδειγμα αναβάθμισης από το Dollar Shave Club. Εδώ , παρουσιάζουν τα προϊόντα τους δίπλα-δίπλα, έτσι ώστε οι αγοραστές να μπορούν να συγκρίνουν τα οφέλη του καθενός.

Dollar Shave Club Upsell

Το μήνυμα είναι σαφές:

«Σίγουρα, θα μπορούσατε να πάρετε το φθηνό ξυράφι - είναι υπέροχο. Αλλά, μπορείτε να πάρετε ένα καλύτερο ξυράφι, που παρέχει ένα καλύτερο ξύρισμα για λίγα μόνο δολάρια περισσότερο. '

Και τέλος, έχετε δέσμες.

Ο συνδυασμός προϊόντων μαζί είναι κυρίως μια τεχνική cross-selling, αλλά πολλά πακέτα περιλαμβάνουν upsells. Εδώ, το Dollar Shave Club παρουσιάζει πακέτα των προϊόντων τους:

Δολάριο Shave Club Bundle Cross-Sell

Για άλλη μια φορά, το μήνυμα είναι απλό:

'Εάν αγοράζετε ένα ξυράφι, θα χρειαστείτε λεπίδες, κρέμα ξυρίσματος και ενυδατική κρέμα. Έτσι, αυτό το βολικό πακέτο δεν κάνει μόνο τη ζωή σας πιο εύκολη, αλλά σας εξοικονομεί χρήματα. '

Γιατί η πώληση είναι σημαντική;

Η πώληση έχει ένα άμεσος αντίκτυπος στα στοιχεία πωλήσεών σας που μπορεί να παρακολουθείται στενά μέσω ενός συστήματος CRM. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να προσελκύσει νέους πελάτες ή να πουλήσει σε υπάρχοντες. Η πώληση είναι μια σημαντική τακτική πωλήσεων και για τις δύο αυτές ομάδες, καθώς βοηθάει την κατώτατη γραμμή σας και προσθέτει αξία στους πελάτες σας.

Ποιο είναι καλύτερο: Πώληση ή διασταυρούμενη πώληση;

Οι πωλήσεις και οι διασταυρούμενες πωλήσεις είναι προφανώς πολύ παρόμοιες.

Και οι δύο επικεντρώνονται στην παροχή μεγαλύτερης αξίας στους πελάτες, προτρέποντάς τους να εξετάσουν πρόσθετα προϊόντα και παραλλαγές.

Και, και στις δύο περιπτώσεις, ο επιχειρηματικός στόχος είναι η αύξηση της μέσης τιμής παραγγελίας (συχνά αναφέρεται ως AOV).

Λοιπόν, πρέπει να κάνετε και τα δύο; Απολύτως.

Πρέπει σίγουρα να χρησιμοποιήσετε έναν συνδυασμό τεχνικών πωλήσεων και πολλαπλών πωλήσεων στο κατάστημά σας μεγιστοποιήστε τα έσοδα .

Αλλά, είναι καλύτερο να επικεντρωθείτε πρώτα στην πώληση.

Γιατί;

Διότι συμφωνίασε δεδομένα από πελάτες της Predictive Intent , πωλήστεΗ απόδοση έχει 20 φορές καλύτερη από την cross-selling όταν πρόκειται για σελίδες προϊόντων.

Το παρακάτω γράφημα δείχνει ότι η αύξηση των πωλήσεων αντιπροσωπεύει πάνω από το 4% των πωλήσεων, ενώ οι διασταυρούμενες πωλήσεις αντιπροσωπεύουν το 0,2% των πωλήσεων.

ROI των πωλήσεων Upsells και Cross-sells

Τούτου λεχθέντος, η cross-selling είναι πιο αποτελεσματική όταν παρουσιάζεται στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς. Σε αυτήν την περίπτωση, τα στοιχεία έδειξαν ότι οι διασταυρούμενες πωλήσεις αυξάνουν τις πωλήσεις έως και 3%.

Συμπέρασμα?

Ξεκινήστε πρώτα την πώληση και, στη συνέχεια, προσθέστε τακτικές cross-selling.

Εντάξει, μαζί μου μέχρι τώρα;

4 ζωτικές συμβουλές για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις πωλήσεις και τις πολλαπλές πωλήσεις

Πριν συζητήσετε πώς να εφαρμόσετε τακτικές πωλήσεων και πολλαπλών πωλήσεων αύξηση πωλήσεων , είναι σημαντικό να κατανοήσετε τέσσερα βασικά σημεία:

  1. Βάλτε τον πελάτη πρώτα

    Οι πωλήσεις και οι πολλαπλές πωλήσεις δεν είναι βρώμικες, ανόητες τακτικές πωλήσεων. Τουλάχιστον,δεν είναιαν εσύ κάντε τα σωστά .

    Επιτρέψτε μου να το σπάσω για ένα δευτερόλεπτο: Η επιχείρησή σας δεν αφορά εσάς.

    Πάντα.

    Πρόκειται για την παροχή αξίας και την ικανοποίηση των αναγκών και των επιθυμιών των πελατών σας - και των πιο επιτυχημένων επιχειρηματιών ζήσε από αυτό.

    Πάρτε τον Jeff Bezos.

    Ξεκίνησε το Amazon από το τίποτα και είναι τώρα ο πλουσιότερος άνθρωπος στον κόσμο.

    Πώς το έκανε;

    Μπέζος είπε 'Είχαμε τρεις μεγάλες ιδέες στο Amazon με τις οποίες έχουμε κολλήσει εδώ και 18 χρόνια και είναι ο λόγος που είμαστε επιτυχημένοι: Βάλτε τον πελάτη πρώτα. Εφευρίσκω. Κάνε υπομονή.'

    Τζεφ Μπέζος

    Βάλτε τον πελάτη πρώτα.

    Γεια, αν λειτούργησε για τον Τζεφ, σωστά;

    Επομένως, το κλειδί για την επιτυχία στην πώληση και τη διασταυρούμενη πώληση είναι να κατανοήσετε πρώτα τι αξίζουν οι πελάτες σας. Και, στη συνέχεια, παρέχετε αυτήν την αξία μέσω πρόσθετων προϊόντων ή λειτουργιών και βελτιωμένης εμπειρίας πελατών.

    Εν συντομία: Βοήθεια οι πελάτες σας.

    Όταν χρησιμοποιείτε σωστά την πώληση και τη διασταυρούμενη πώληση, οι πελάτες είναι πραγματικά ευγνώμονες για την επιλογή. Τους δίνονται επιλογές και αισθάνονται σαν να έχουν καλύτερη συμφωνία όταν αγοράζουν κάτι.

  2. Μην το παρακάνετε

    Ας είμαστε ειλικρινείς: Κανείς δεν του αρέσει να πωλείται κατάφωρα.

    Έτσι, η συντριβή των πελατών σας με προσφορές πωλήσεων και πολλαπλών πωλήσεων είναι πιθανό να βλάψει την αντίληψή τους για την επωνυμία σας.

    Πρέπει να είστε προσεκτικός.

    Έτσι, βρείτε τρόπους να προσφέρετε upsell και cross-sells με τρόπους που βελτιώνουν πραγματικά την εμπειρία των πελατών.

    Εν πάση περιπτώσει, μπορεί να είναι αντιπαραγωγικό να παρέχει στους πελάτες πάρα πολλές επιλογές.

    Γιατί;

    Επειδή η παράδοξο επιλογής δηλώνει ότι όσο περισσότερες επιλογές έχουν οι αγοραστές, τόσο πιο δύσκολο γίνεται η λήψη απόφασης.

    Οι αγοραστές μπορούν να πάρουν «ανάλυση παράλυσης» και να καταλήξουν σε καμία απόφαση…

    Επομένως, μην προσφέρετε πάρα πολλά πλεονεκτήματα ή πολλαπλές πωλήσεις.

    Αντ 'αυτού, προσπαθήστε να επικεντρωθείτε μόνο στα πιο σχετικά, καιελκυστικές τρεις ή τέσσερις προσφορές.

  3. Μην πωλείτε περισσότερο από 25 τοις εκατό

    Ο «κανόνας του 25» είναι απλώς ένας γενικός κανόνας - αλλά είναι βολικό όταν επιλέγετε τις προσφορές σας.

    Ετσι δουλευει:

    Κατά την επιλογή προσφορών upsell, αποφύγετε να προτείνετε προϊόντα που θα αυξήσουν τη συνολική παραγγελία κατά περισσότερο από 25 τοις εκατό.

    Για παράδειγμα, εάν το προϊόν που κοιτάζει ο αγοραστής κοστίζει 100 $, αποφύγετε να το αναβαθμίσετε σε μια έκδοση που κοστίζει πάνω από 125 $.

    Είναι απλό αλλά αποτελεσματικό.

    Εάν διατηρήσετε την αναβάθμιση κάτω του 25 τοις εκατό, θα βελτιώσετε τις πιθανότητες αύξησης της μέσης αξίας παραγγελίας σας

  4. Επίδειξη αξίας

    Οι πελάτες πρέπει να το εμπιστεύονται αυτό υπάρχει αξία στην αγορά ή να ξοδέψετε περισσότερα με την επωνυμία σας. Δεν αρκεί μόνο η παροχή συστάσεων για ευκαιρίες πώλησης ή πολλαπλής πώλησης. Προσθέστε μαρτυρίες ή κριτικές πελατών σε σελίδες πριν από την αγορά. Συμπεριλάβετε τους στο email επιβεβαίωσης αγοράς για να ενισχύσετε τη θετικότητα από μια πώληση.

Εντάξει, τώρα έχετε τα θεμέλια κάτω από τη ζώνη σας, ήρθε η ώρα να ανακαλύψετε πως μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το upselling και το cross-selling στο ενισχύστε τις πωλήσεις σας .

Ετοιμος? Ας το κάνουμε.

4 τρόποι με τους οποίους μπορείτε να αυξήσετε μαζικά τις πωλήσεις με τις πωλήσεις και τις πολλαπλές πωλήσεις

Έχετε τρεις πιθανότητες να πωλήσετε και να κάνετε cross-selling στους επισκέπτες του ιστότοπού σας:

  1. Πριν αγοράσουν,
  2. Κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς,
  3. Και, όταν έχουν ολοκληρώσει την αγορά τους.

Και, υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να κάνετε cross-selling και upsell στους πελάτες κατά τη διάρκεια αυτών των τριών σταδίων.

Ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικές από τις τακτικές και εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σε κάθε στάδιο.

Πρώτα;

  1. Πωλήσεις και πολλαπλές πωλήσεις στις σελίδες προϊόντων σας

    Ας δούμε πρώτα τις πωλήσεις.

    μήλο παρέχει ένα εξαιρετικό παράδειγμα αναβάθμισης σε μια σελίδα προϊόντος. Εδώ, παρουσιάζουν τις διαφορετικές εκδόσεις του MacBook Pro:

    Διασταυρούμενη πώληση Macbook Pro

    Και, παρουσιάζοντας το προϊόν σαν αυτό, οι αγοραστές μπορούν να αξιολογήσουν με σαφήνεια τις διάφορες δυνατότητες και τα οφέλη που θα προσφέρει η αναβάθμιση.

    Είναι απλό αλλά αποτελεσματικό.

    Όπως και στο παράδειγμα του Dollar Shave Club νωρίτερα, τα upsell παρουσιάζονται συχνά μέσω συγκρίσεων δίπλα-δίπλα.

    Τώρα ας δούμε τρόπους για να συμπεριλάβετε cross-selling στις σελίδες των προϊόντων σας.

    Μια συνηθισμένη μέθοδος είναι η εμφάνιση σχετικών προϊόντων ή συστάσεων στο κάτω μέρος της σελίδας προϊόντων σας.

    Για παράδειγμα, Άσος περιλαμβάνει ένα upsell στο δικό τουςΕνότητα «Αγοράστε την εμφάνιση» στο κάτω μέρος των σελίδων προϊόντων τους.

    Διασταυρούμενη πώληση Asos

    Όμως, το κάνουν ένα βήμα παραπέρα προσθέτοντας μια άλλη ενότητα κάτω από αυτήν την ενότητα. Αυτό διαθέτει περισσότερα προϊόντα με τον τίτλο 'ίσως σας αρέσει', προσθέτοντας περισσότερες επιλογές για τον πελάτη.

    Διασταυρούμενη πώληση Asos

    Και αυτοί οι τύποι προτάσεων προϊόντων μπορεί να είναι εξαιρετικά αποτελεσματικοί.

    Στην πραγματικότητα, σύμφωνα με την Forrester Research aάσχημος Σουτσαρίτα Κοδάλη , prΟι προτάσεις oduct είναι υπεύθυνες για το μέσο όρο του 10-30% των εσόδων του ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου.

    Αυτό είναι φοβερός.

    Δεν είναι λοιπόν περίεργο που έχει γίνει αυτός ο τύπος cross-selling μια βασική σελίδα σελίδων προϊόντων .

    Εντάξει, αλλά πώς το κάνεις πράγματι Κάνε το?

    Λοιπόν, υπάρχει πιθανότητα αυτές οι λειτουργίες να είναι ήδη ενσωματωμένες το θέμα του καταστήματός σας .

    Εάν όχι, μπορείτε να δείτε το Shopify App Store . Θα βρείτε τόνους διασταυρούμενες πωλήσεις και αναταραχή καλούδια εκεί.

  2. Πώληση και διασταυρούμενες πωλήσεις κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς

    Η διαδικασία αγοράς παρέχει άφθονες ευκαιρίες για πωλήσεις και διασταυρούμενες πωλήσεις.

    Ας δούμεένα άλλο ισχυρό παράδειγμα upsellαπό μήλο .

    Μόλις ένας πελάτης επιλέξει το MacBook Pro, η Apple παρέχει μια επιλογή από εξαιρετικά συναφείς και επιθυμητές προσφορές upsell:

    Macbook Pro Upsell

    Σε αυτό το επόμενο παράδειγμα, όταν ένας πελάτης κάνει κλικ στο 'Προσθήκη στο καλάθι' για να αγοράσει μια κάμερα, έχει την ευκαιρία να αγοράσει επιπλέον μπαταρίες:

    Διασταυρούμενη πώληση καλαθιού

    Και, σε αυτό το τελευταίο παράδειγμα , στους πελάτες προσφέρονται προσφορές πολλαπλών πωλήσεων και κωδικός κουπονιού όταν έχουν παραγγείλει:

    Κουπόνι αγορών Upsell

    Είναι δίκαιο να πούμε ότι οι άνθρωποι τείνουν να δίνουν μεγαλύτερη προσοχή στις σελίδες ολοκλήρωσης αγοράς από άλλες σελίδες στον ιστότοπό σας. Εκεί εισάγουν τα στοιχεία χρέωσής τους και δεν θέλουν να βλάψουν την παραγγελία τους.

    Επομένως, εκμεταλλευτείτε αυτήν την επιπλέον προσοχή και χρησιμοποιήστε την για να προσφέρετε μεγαλύτερη αξία στους πελάτες σας.

    Για άλλη μια φορά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Προτείνετε για να πουλήσετε και να κάνετε cross-selling κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς. Ή, σκεφτείτε αυτήν την κορυφαία εφαρμογή:

    Εφαρμογή Shopify: Πώληση προϊόντος

    Product Upsell Shopify App

    Αυτή η εφαρμογή από Έντονες εφαρμογές είναι ένα από τα περισσότερα δημοφιλείς εφαρμογές στο κατάστημα App Shopify και έχει πάνω από 500 κριτικές.

    Του φορτωμένος με χαρακτηριστικά.

    Και σας επιτρέπει να προβάλλετε σχετικές πωλήσεις και cross-selling βάσει του τι υπάρχει στο καλάθι ενός πελάτη και της συνολικής αξίας του καλαθιού.

    ποιος ιστότοπος συνεργασίας ταιριάζει καλύτερα στην κοινωνική συνεργασία

    Σας επιτρέπει να προσθέσετε προσφορές ευαίσθητες στο χρόνο για να αυξήσετε τον επείγοντα χαρακτήρα:

    Διασταυρούμενη πώληση καλαθιού

    Πώληση προϊόντος είναι δωρεάν για 30 ημέρες και έπειτα 9,99- 59,99 $ το μήνα, ανάλογα με τον αριθμό των προβολών που λαμβάνετε.

  3. Πώληση και πολλαπλή πώληση στις αποδείξεις του email σας

    Κοίτα αυτό:

    Η εταιρεία έρευνας αγοράς Οι εταιρείες ζήτησαν από το Econsultancy 'Πώς αξιολογείτε τα ακόλουθα κανάλια ως προς την απόδοση της επένδυσης;'

    Σπουδαιο σκυλι?

    Το μάντεψες: Μάρκετινγκ μέσω email.

    Υψηλότερη απόδοση επένδυσης μέσω email

    Όχι κοινωνικά μέσα, μάρκετινγκ περιεχομένου ή ακόμη και διαφήμιση πληρωμής ανά κλικ. Το μάρκετινγκ μέσω email είναι το πιο αποτελεσματικό κανάλι πωλήσεων.

    Όμως, δεν είναι μόνο αυτό.

    Σύμφωνα με το Direct Marketing Association, email marketing έχει ένα Απόδοση επένδυσης 4.300%

    Αυτό είναι τρελός.

    Με άλλα λόγια, για κάθε 1 $ που ξοδεύεται στο μάρκετινγκ μέσω email, η μέση απόδοση είναι 44,25 $.

    Αλλά, εδώ είναι που φτάνει πραγματικά ενδιαφέρον.

    Σε σύγκριση με το μέσο ποσοστό ανοίγματος email 22% , τα email απόδειξης αγοράς λαμβάνουν έναν μέσο όρο ανοιχτό ποσοστό ενός επιβλητικού 71% .

    Αυτό σημαίνει ότι τα μηνύματα απόδειξης αγοράς λαμβάνουν τα υψηλότερα αποτελέσματα αφοσίωσης από όλα τα μηνύματα που στέλνετε.

    Μακράν.

    Αυτό έχει νόημα όταν θεωρείτε ότι οι χρήστες θέλουν να ελέγξουν ξανά την παραγγελία τους μετά την πληρωμή. Θα δώσουν προσοχή για να βεβαιωθούν ότι όλα έχουν περάσει εντάξει.

    Επωφεληθείτε από αυτήν την προσοχή. μικρότέλος τους εξατομικευμένα email παρακολούθησης για να τους παρασύρουν να αγοράσουν περισσότερα .

    Σεαυτό το παράδειγμα πολλαπλών πωλήσεων, Huckberry αφιερώνει μέρος του μηνύματος απόδειξης αγοράς για να παρουσιάσει το 'trending gear'.

    Διασταυρούμενη πώληση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Huckberry

    Οι αποδείξεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι μια εξαιρετική ευκαιρία για αναβάθμιση στους τρέχοντες πελάτες. Προσφέρετέ τους έναν κωδικό κουπονιού, έκπτωση ή δωρεάν αποστολή στην επόμενη αγορά τους για να τους παρακινήσετε να ξοδέψουν περισσότερα.

    Εδώ, Calvin Klein ευχαριστώ τους πελάτες για την αγορά τους και τους προσφέρει έκπτωση 10%:

    Calvin Klein Email Upsell

    Μπορείτε να το κάνετε χρησιμοποιώντας ένα πάροχος υπηρεσιών email αρέσει Σταγόνα , ή GetResponse .

    Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια εφαρμογή Shopify όπως:

    Εφαρμογή Shopify: Conversio

    Εφαρμογή Conversio Shopify

    Αυτή η εφαρμογή σάς επιτρέπει να προσαρμόσετε εύκολα τις αποδείξεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αγοράς σας για να εμφανίσετε άλλα προϊόντα και εκπτώσεις.

    Μία εταιρεία χρησιμοποίησε το Conversio για να προσφέρει κουπόνια και αύξησε τα έσοδά τους κατά 12% ανά απόδειξη .

    Το καλύτερο κομμάτι?

    Μετατροπή είναι εντελώς δωρεάν!

    Η τελική τακτική στη λίστα μας:

  4. Παρακινήστε τους πελάτες να αγοράσουν τις προσφορές σας για πωλήσεις και πωλήσεις

    Ένας από τον καθηγητή Γκρέγκορι Μάνκι Είναι Δέκα Αρχές Οικονομίας 'Είναι,' Οι άνθρωποι ανταποκρίνονται σε κίνητρα. '

    Ας το παραδεχτούμε: το ξέρατε ήδη…

    Το θέμα είναι ότι δεν χρειάζεται απλώς να εμφανίσετε σχετικά προϊόντα ή premium εκδόσεις προϊόντων.

    Μπορείτε να αυξήσετε τη μέση τιμή παραγγελίας σας. Αυτό μπορεί να γίνει ενθαρρύνοντας τους ανθρώπους να επιτύχουν έναν συγκεκριμένο στόχο δαπανών για να λάβουν ανταμοιβή.

    Σεαυτό το παράδειγμα πολλαπλών πωλήσεων, Πρώτο πιο άγριο προσφέρει στους πελάτες δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 100 $:

    Erstwilder Upsell

    Εάν απέχετε μόνο $ 5 από τη δωρεάν αποστολή, μπορείτε να προσθέσετε κάτι επιπλέον στην παραγγελία σας για να λάβετε αυτήν την προσφορά.

    Και, σε αυτό το επόμενο παράδειγμα, εάν ο πελάτης ξοδέψει πάνω από 50 $, θα λάβει ένα δωρεάν δώρο:

    Δωρεάν δώρο Upsell

    Μπορείτε να προσφέρετε στους ανθρώπους έκπτωση εάν επιτύχουν έναν συγκεκριμένο στόχο δαπανών.

    Για να το κάνετε αυτό, δείτε αυτήν την εφαρμογή από Τολμηρό εμπόριο :

    Εφαρμογή Shopify: Motivator πωλήσεων

    Εφαρμογή Sales Motivator Shopify

    Αυτή η εφαρμογή σάς επιτρέπει να προσφέρετε στους πελάτες δωρεάν αποστολή, έκπτωση ή δωρεάν δώρο εάν πληρούν ένα συγκεκριμένο μέγεθος παραγγελίας.

    Είναι απλό αλλά ισχυρό.

    Κίνητρο πωλήσεων είναι δωρεάν για 30 ημέρες και, στη συνέχεια, 4,99 $ - 9,99 $ ανά μήνα για το μέλλον, ανάλογα με τον αριθμό των προβολών που λαμβάνετε.

Περίληψη

Και εκεί το έχετε!

Τώρα ξέρετε τι είναι η αναβάθμιση και η πολλαπλή πώληση και πώς να τα χρησιμοποιήσετε για να αυξήσετε τη μέση αξία παραγγελίας σας και να αυξήσετε τα έσοδά σας.

Θυμηθείτε, όταν δημιουργείτε τις προσφορές σας για πώληση και cross-selling:

  • Πάντα βάζετε την εμπειρία των πελατών πρώτα
  • Προωθήστε μόνο τις πιο σχετικές και ελκυστικές προσφορές
  • Διατηρήστε τις προσφορές σας σε λιγότερο από 25% της συνολικής αξίας του καλαθιού

Έχετε τρεις πιθανότητες να πωλήσετε και να κάνετε cross-selling στους πελάτες σας. Αυτά είναι πριν από την αγορά, κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς και κατά την αγορά.

Φροντίστε να τα χρησιμοποιήσετε όλα.

Και, αρχίστε πρώτα με το upselling - θυμηθείτε, upsellingαποδίδει 20 φορές καλύτερα από ό, τιcross-selling σε σελίδες προϊόντων.

Τέλος, μην ξεχάσετε να επωφεληθείτε από τις απίστευτες εφαρμογές που είναι διαθέσιμες στο Shopify App Store .

Έχετε απορίες σχετικά με την πώληση ή τη διασταύρωση; Ενημερώστε μας στην παρακάτω ενότητα σχολίων- τα διαβάζουμε όλα!

Θέλετε να μάθετε περισσότερα;



^